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苹果回应iOS“升级门”:正在赶工8.0.2

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-09-26  来源:腾讯科技  浏览次数:0
   9月26日,由于众多新款iPhone手机用户都抱怨称,iOS 8操作系统的升级补丁iOS 8.0.1会导致通话服务断线,迫使苹果在周三撤回了这个补丁,这是iPhone 6和iPhone 6 Plus在上市销售首周遭遇的一系列问题中最新的一个。
 
  受此影响,苹果公司股价在纳斯达克市场周四的常规交易中下跌3.88美元,报收于97.87美元,跌幅为3.81%,盘中曾最低触及97.72美元,成为纳斯达克综合指数的最大拖累。按这一股价计算,苹果已经回吐自发布新款iPhone以来的全部涨幅,其市值缩水240亿美元。
 
  苹果发言人特鲁迪·穆勒(Trudy Muller)在一封电子邮件中表示:“我们为给用户带来的重大不便表示道歉。”
 
  苹果在其官方网站上表示,目前该公司正在赶工筹备iOS 8.0.2升级补丁来修复这个问题,将在未来几天内发布。
 
  券商JMP Securities的分析师亚历克斯·格乌纳(Alex Gauna)表示:“我认为,这表明苹果存在执行问题。我认为,到最后这个问题应该会得到解决,但失误的不断增多令我们心存忧虑。”
 
  iPhone 6和iPhone 6 Plus的用户抱怨称,在将系统升级至iOS 8.0.1以后,他们遭遇了蜂窝服务断线以及无法使用Touch ID指纹识别功能等问题。据《时代》杂志本周早些时候报道称,有些用户还抱怨称,他们在升级至iOS 8以后遇到了“WiFi网络滞涩和电池寿命减少”等问题。
 
  此外,新款iPhone还因其可弯曲性而面临批评,这一事件被戏称为“弯曲门”。在社交媒体网站和在线论坛上,许多用户都已发表评论称,如果把新款iPhone放在后裤袋中,或者是用户身穿过于紧身的裤装,那么手机就有可能会被拗弯。
 
  “对苹果来说,这算不上是‘游戏结束’的危机;但是,我们也不应该轻易放过此事。”格乌纳说道。
 
  苹果在本周一宣布,iPhone 6和iPhone 6 Plus的销售量已达1000万部,但当时并未就此发表言论。据《华尔街日报》援引来自苹果的消息称,已有9名消费者与苹果取得联系,称其iPhone 6 Plus变弯了。
 
  周四,苹果向其用户发出了一份分步骤的详细指导,目的是指引用户通过最新版本的iTunes重新安装iOS 8系统。苹果表示,重装以后其健康应用暂时仍无法正常运行,但这个问题将在iOS 8.0.2中得到修复。但据科技新闻网站The Next Web报道称,消费者可能希望苹果为其更换变弯的iPhone手机。报道还援引一名苹果支持官员的言论称,是否更换要视其手机能否通过检查而定。
 
  在2013年,专门报道苹果相关消息的网站Cult of Mac曾刊文称,iPhone 5和iPhone 5s也存在可能被拗弯的问题。
 
  “弯曲门”事件给苹果的竞争对手创造了一个对其冷嘲热讽的机会。三星电子推出了一则广告,内容是将一部弯曲的手机与其自身产品摆在一起进行对比。与此同时,黑莓首席执行官程守宗(John Chen)则表示:“我倒想看看你们谁能掰弯我们的Passport手机。”
 
  更有甚者,就连食品巨头雀巢旗下的巧克力威化品牌Kit-Kat也发布Twitter消息称:“我们不会弯曲,而是会断。(We don't bend, we break.)”。
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