有时候会觉得科技的确太冷冰冰了，当许多人空喊“情怀”的时候，这种感觉就更欲盖弥彰。衡量一个科技产品的成功与否也有许多维度，能否激起一种情感共鸣或许是其中之一。

 

　　虚拟网络连接真实关系，冰冷金属也有温情一面。这里用Line这样的连接真实关系的即时通讯应用来衡量最好不过，当然，挖掘出冰冷金属背后的温情一面并不容易。

　　而WhatsApp、KK Talk、微信与Line的其中一个重要差别就是，Line有自己鲜明的形象，而其他只是图标。

 

　　说起来比较让人惊讶，去年这个时候，Line的季度财报中，表情贴图贡献给Line的收入达到了1700万美元，占总收入的30%，成为仅次于游戏的第二大收入源。在去年爱范儿参加Line日本大会的时候就发现，布朗熊和可妮兔，馒头人和詹姆士这两对贴图形象遍布会场，成为了Line的形象代言人。

 

　　Jeanie Han在成为Line美国区CEO之前，已经在好莱坞的电影行业打滚了10年了。对于她来讲，这两者的工作性质何其相似，都是在娱乐大众。她也提到娱乐社交，表情为王的理念，她说：“我没有进入科技行业，只是从一个娱乐行业转到了另外一个。”

 

　　是的，从一开始，Line的表情设计就很棒，尤其是布朗熊和柯妮兔这一对，简直是老少通吃，男女通杀，高质量的表情在这里成为维系用户的一道利器，也为Line带来大笔收入。在我们之前Line文章下面，许多读者表示完全就是被可爱的表情所俘获，并愿意为表情周边产品付费。

 

　　而在利用萌萌的表情，建立自己形象，并发展成商业模式上，Line无疑也是成功的。

 

　　Line负责市场营销的执行董事舛田淳（Jun Masuda）在之前介绍他们商业模式时表示，Line的商业模式主要分为四个方面：应用内购买（表情贴纸等），Line家族应用带来的收入（主要是Line Game），B2B企业服务（如公众帐号），品牌授权及卡通形象实体商品销售。

 

谈卖萌的重要性 日本通讯应用Line的成功之道

 

　　这里，与表情相关的就有两个。在此之前，Line和优衣库联合推出了10款Line表情主题的T恤衫，因为仅在日本和香港等地区上市，在国内甚至还引发了代购热潮。除了这种品牌授权之外，Line还有如上图所示的卡通形象实体商品销售。舛田淳预测Line卡通人物实体商品的市场容量每年至少有40亿日元。

 

　谈卖萌的重要性 日本通讯应用Line的成功之道

 

　　前不久播出的大热韩剧《来自星星的你》中的广告植入也让Line增添了许多曝光度，同样的，根据《来自星星的你》中的剧情和人物形象，Line也推出了同款布朗熊和可妮兔表情贴图。

 

　　可以说，只要布朗熊和可妮兔形象一出现，就会直接让人联想起Line应用。这种效应说明了Line在形象建设上是非常成功的，而不仅仅是商业模式上的成功。

 

　　我们曾在《月球玉兔车，微博上一次灵性的进化》中说到：“从萌点直戳泪点，配合上好的故事方式，冷冰冰的科学事件，从而变得有了生命的灵性。”

 

　　当然，Line的形象建设也不包括泪点，生命的灵性也谈不上，只是努力在冷冰冰的互联网世界里卖个萌而已，顺便从线上卖到线下。

 

　　从这一点上讲，国内的厂商和服务在建设（萌化）自身形象上鲜有像Line这么成功的，同样是沾《来自星星的你》的光，前几日国内某品牌在韩国发布新手机的营销方式只能让人感到深深的唏嘘。

 

　　其实除了商业上的收入，很难去量化以布朗熊和可妮兔为代表的Line形象建设所带来的收益，也不知道今后会有怎样的发展。但是，Line也不是没有成功的先辈，愤怒的小鸟，乃至如今成为业界巨无霸的迪士尼的根基，都是一个或者多个特点鲜明卡通形象。