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手机剩余流量月底被清零!你愿意吗?

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-12-30  浏览次数:0
  资讯时代,现在很多人使用的都是手机数据流量优惠套餐,比如中移动30M/5元套餐、联通3G套餐、电信iPone 4S套餐,一般是每月用固定的价钱买了一定流量的优惠套餐,超过了流量,另外再加收钱,而如果到了月底,流量用不完,下月电信运营商就会自动给你清零,不管你剩下多少流量!
 
  不知道您是否和小编一样,怕流量超出套餐限制的数量,不敢放开了用手机上网,而到了月底,发现省下来的流量却还有很多,但是,当一号一来临,辛苦节省下来的流量却被清零。如果这些流量保存下来,相信小编每月都更多的上网空间和自由。哎,但是,流量君就是这么残忍,每次都不发一语,舍我而去!
 
  相信很多人都有想过,为什么这些流量要清零?清零是否是合理的?只不过,极少数的人会真正行动起来去寻找答案。但是,今年却有消费者因为每月流量被清零的问题,将中国移动告上了法庭,要求返还流量或者赔偿金钱。
 
  案例1
 
  长沙涂家冲的刘明今年6月份在移动营业厅办了一个上网套餐:每月20元包150M流量。7月底刘明发现自己还有92M流量没用,但是8月1日,刘明发现那剩余的92M在没有任何通知的情况下被全部清零!刘明觉得很莫名其妙,为什么合同上没有说剩余流量清零就擅自清零了呢?而如果自己超出流量的话,移动可是会按照1元1M的费用来收钱。
 
  于是,刘明将移动公司告上了法庭,要求返还被清零的流量或者赔偿现金。
 
  案例2
 
  无独有偶,10月份,重庆市的一名男子徐鹏也将移动运营商告上了法庭,同样是因为“在没有合同说明,也没有明确告知的情况下,明明是包月套餐,为什么未使用部分被清零”。
 
  群众反应
 
  当微博上贴出刘明上诉的事件之后,短短两天时间,转发了四万条,大部分网友们纷纷表示“求胜诉”。而也有一部分网友说,“能胜诉才怪呢,优惠套餐本来就是有协议必须用完的,用不完就作废,不然流量包怎么能给那么便宜的价格。”
 
  中国青年报社调中心通过手机腾讯网做了一个调查(85973人参加),97.6%的人办理了手机上网流量套餐,其中97.1%的受访者认为运营商将用户手机套餐流量清零的做法不合理,而仅仅只有9.9%的人每月能用完套餐里的流量。
 
  律师的见解
 
  知名律师朱永平说:“从法律角度来看,我们应该根据合同的约定确认两者的关系,当消费者购买套餐时,就等于已经签订了合同。”
 
  朱永平律师分析,加入消费者购买套餐时签订了合同,合同上明确写“不能退换套餐中剩余流量”,这就是“霸王条款”,相当于变相剥夺公民财产,因为根据合同法公平、诚信的原则以及对公民财产保护的原则,运营商是应该退还剩余的流量的。
 
  另一方面,如果运营商并没有在合同里对剩余流量做任何规定,这种情况属于“约定不明”,这种情况下,套餐的剩余流量就是公民的财产,是属于消费者的。
 
  律师说,这个案子非常具有代表性。
 
  运营商的声明
 
  中国移动公司对于这件事,给出的声明是这样的:之所以把剩余流量清零,是因为消费者享受了套餐的优惠政策,就表示消费者默认允许月底剩余流量清零,而且这一做法也是国际惯例,并不是只有中国独有。
 
  案子结果
 
  这两个案子的结果我们可以预料得到,弱势的消费者肯定是不敌强大的运营商的,所以我们每月的剩余流量依旧被清零。
 
  小编有话说
 
  举个例子,现在很多人喜欢团购,因为便宜。我们吃了团购餐之后,如果吃不完,我们也可以打包打走,餐厅并不能强制我们一定当场吃完或者不准打包、必须当场清走。因为团购食品本来就是我们花钱买下的,我们应该享受把它们吃完或者打包的权利。
 
  其实,这里涉及一个隐性的消费公平的问题。很多时候,普通消费者觉得不公平但不吭声,只是因为看到大部分人都接受这种做法,所以自己也没站出来呼吁。而今天,既然这个问题已经被提出来,小编觉得运营商有必要给消费者一个明确的说法。
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