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苹果推14天无条件退货政策 仅面向欧洲

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-12-30  浏览次数:0
    北京时间12月30日消息,苹果公司面向欧洲市场推出了一项14天无条件退货的政策,覆盖英国、德国、意大利、法国及其他欧洲国家,涉及消费者通过iTunes、App Store和iBooks商店购买的产品。
 
  根据新政策,如果用户选择取消订单,那么可以在收到收据的14天内取消,且无需提供任何理由,只有iTunes Gifts一经兑取就不能退货。
 
  苹果表示,用户可以通过任何方式提交反馈,无论是“报告问题”还是书面告知,该公司会在收购取消通知的两周内向用户退款。
 
  分析认为,苹果此举可能是受到了来自欧盟的压力。欧盟出台的法令规定,凡是消费者在欧盟国家中购买的货物和服务,商家都必须提供14天取消权或退货期。如果商家未准确告知用户退货期限相关问题,那么14天退货期可被延长至一年。
 
  除了欧洲之外,苹果在美国加拿大及其他大多数国家,将继续以类似方式处理软件和iTunes内容的退款申请。
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