根据新政策，如果用户选择取消订单，那么可以在收到收据的14天内取消，且无需提供任何理由，只有iTunes Gifts一经兑取就不能退货。
苹果表示，用户可以通过任何方式提交反馈，无论是“报告问题”还是书面告知，该公司会在收购取消通知的两周内向用户退款。
分析认为，苹果此举可能是受到了来自欧盟的压力。欧盟出台的法令规定，凡是消费者在欧盟国家中购买的货物和服务，商家都必须提供14天取消权或退货期。如果商家未准确告知用户退货期限相关问题，那么14天退货期可被延长至一年。
除了欧洲之外，苹果在美国加拿大及其他大多数国家，将继续以类似方式处理软件和iTunes内容的退款申请。
