出现该问题的2011年初款MBP屏幕上会出现图中类似的条纹，或出现空白屏幕导致崩溃。具体由什么操作触发仍不明确，从用户反馈看，似乎高密度的图像处理操作会导致该情况的发生，例如收看高清视频或播放大型的数字媒体节目。或者与该机型采用的独立AMD图形芯片有关。而由于在该机型上图形芯片与逻辑主板是焊死的，想要自行更换显卡修复问题将是笔不菲的花费。
目前，一些苹果零售商店的员工只能开出相关的第三方维修公司列表。让用户凭借官方的订单去进行维修处理。就用户报告，美国及其他国家和香港地区的苹果零售店都采取类似方法。而受影响的MBP用户在苹果支持社区论坛上发起的相关长贴已经超过百万多次阅读并有7611条回复。还有人们在Change.org情愿网站上向苹果CEO蒂姆?库克和软件高级副主管Craig Federighi发起了要求修复或更换受影响机型问题的请愿，目前已经有7920位支持者，仍需要2080名签名支持者才能达成请愿目的。
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