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流畅打印确保客户要求滴水不漏

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-07-04  浏览次数:0
  据国家邮政总局在今年一季度发布的相关数据显示,相比去年同期,整个快递行业的增速开始放缓。这也预示着快递行业即将逐步告别粗放式的“量”的增长,而将竞争重心转向提升服务水平等“质”的飞跃。
 
  北京佳捷翔货运代理有限公司(简称“佳捷翔”)则早就意识到,快递物流业的市场竞争,即便占有规模、团队上的优势,但最终比拼的依然是服务。作为一家以服务企业客户为主的快递公司,佳捷翔已经建立起包含专用快递、仓储、物流的一站式服务,以满足客户与之相关的各种需求。
 
  如今,佳捷翔的固定客户已经涵盖科技、传播、广告领域的多家知名外企。为了满足外资企业对物流效率的高要求,佳捷翔除了不断提升团队业务水平之外,还选择了HP LaserJet Pro M435nw数码多功能一体机作为快递信息的打印和存档工具,以便让业务运转更加流畅高效。
 
  流畅打印确保客户要求滴水不漏
 
  由于服务的大多是外企,因此佳捷翔的客户在习惯上也颇具外企特色:一是非常依赖电子邮件的沟通,各类快递物流需求往往通过邮件告知佳捷翔;二是单次业务的复杂程度高,经常一次性安排十几件不同货物分别送往不同的目的地;三是对送货时间要求不仅快,有时还要非常精准。
 
  为了最大程度上照顾客户的沟通习惯,同时确保任务的达成,佳捷翔除了要求工作人员严守流程,认真做好每一页快递单据记录外,还将客户发来的邮件逐一打印,与快递单及货物同步运输,以便确保每个快件都按照客户要求准时送达。这种方法虽然对效率和准确率的作用巨大,但同时也给公司的打印机带来了压力。由于常常连续打印上百页的邮件内容,公司原有的旧式打印机不堪重负,不仅打印速度难以满足当前对效率的要求,还会时不时出现卡纸、死机等问题。
 
  为此,佳捷翔在两个月前将主要打印设备更换为HP LaserJet Pro M435nw数码多功能一体机,来应对不断增长的邮件打印负荷。M435nw的到来使每天打印客户邮件的工序大为改观,不仅输出速度得到根本提升,同时稳定性也极为出色,在业务高峰期连续打印上百页文件,也从未因卡纸或其它原因发生停顿。佳捷翔副总经理刘先生表示:“自从更换了打印机,打印客户邮件再也没有成为过效率瓶颈。这台打印机即使一次打印二三十封客户邮件,总共近百页,也只需两三分钟。这使我们派件时的效率得到显著提升,同时也能保证不如众望,顺利完成客户托付的每一次任务。”
 
  大耗材、多功能打通流程衔接
 
  除了打印效率的提升,M435nw的超大耗材容量和多功能特性,也使佳捷翔的日常工作流程衔接更加通畅。原来的打印机,一套耗材大概只能使用7-10天,遇到业务高峰期,甚至坚持不到一周。刘经理提到,“有时候派件人员正在心急火燎的打印客户邮件,墨水就突然告罄了,后面所有的工序都要停下来等待更换墨盒,不仅影响效率,而且还容易滋生工作人员的烦躁情绪,极易忙中出错。”
 
  而在更换M435nw之后,派件员已经两个多月没有更换过耗材了。虽然公司每月有几千张的打印量,但M435nw上万页的耗材容量,大大降低了耗材更换的频次,也让派件员能够专注于手头的工作,不必为打印文件突然变成模糊不清的废纸而担心。
 
  除了高效稳定的打印之外,M435nw的扫描也是佳捷翔日常工作中不可或缺的功能。几乎每一张快递单,工作人员都要对其进行扫描存档至企业数据库,既作为业务存档,也为客户提供查询依据。M435nw的A3幅面扫描面板不仅可以扫描一般的快递单,即使是粘贴了快递单的大信封也可以整个扫描,为扫描存档工序提供了很大便利。同时,公司的行政人员也常常使用M435nw的复印功能,来复印一些商务协议和人事文件、劳动合同等文件。
 
  在HP LaserJet Pro M435nw数码多功能一体机的帮助下,不仅重要的邮件打印环节不再成为拖累整体效率的瓶颈,而且连单据扫描和日常办公等流程的效率也得到了进一步优化。M435nw使佳捷翔得以充分地发挥自身优势,并专注于为客户提供更加高效、精准的物流服务,从而更加从容地面对激烈的市场竞争。
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