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免费上门取送机 索尼推出创新售后服务

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-01-05  浏览次数:8
   索尼Xperia care创新媒体介绍会在京举办,在本次会议中,索尼推出了包括“免费上门取送机、延长保修、一对一现场培训”在内的多项创新服务,意在全面提升用户的售后体验,下面我们将对其主要服务做出详细介绍。
 
  一、免费上门取送机服务
 
  当索尼智能手机产品在需要维修时,用户可直接拨打4008-1000-000服务热线,索尼移动将安排快递免费上门取机,在维修完毕后,索尼会将已修好的手机免费寄还给用户,同时用户还可根据索尼后台系统提供的服务单信息查询维修进度及物流状态。
 
  截至目前,此项服务已覆盖Xperia Z(L36h)、Z Ultra(XL39h)、Z1(L39h)、Z1 4G移动版以及SP M35t等多款索尼热门机型,并且未来此项服务还将覆盖更多的索尼智能终端设备。
 
  二、延长保修、意外损坏保修服务
 
  购买“延长保修服务”的用户可在手机质保期结束后,再获得1年的原厂保修服务,在延保期内不仅可以继续享受免费取送机服务,同时还可得到三次维修换新机服务。另外,当购买意外损坏保修服务后,用户可在一年质保期内,获得如“意外入液、意外跌损”等原因导致的硬件故障保修服务。
 
  三、一对一培训服务
 
  在用户购买索尼Xperia系列产品后,可以选择就近的索尼服务点预约免费的“一对一培训”服务,索尼会安排专业人员辅导用户快速掌握手机的使用技巧。
 
  另外值得一提的是,在本次会议上,索尼Xperia care创新服务周也正式启动,从2014年1月12日到1月22日,索尼Xperia care将在全国34个城市的52家索尼移动授权服务网点开展活动,届时将有促销大礼和幸运抽奖,感兴趣的朋友可前去参加。
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