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网曝魅族售后“耍大牌” 用户投诉视而不见

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-08  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:102

3月8日消息,临近315,产品质量及厂商售后服务等问题备受消费者关注。日前,有新闻曝出魅族手机在使用不久后出现了电池鼓包、液晶压痕、假死等状况状况,并且其中任何一项“病症”都直指魅族手机存在严重的质量短板。

然而质量问题似乎并不能让消费者对一个魅族品牌如此失望,真正让消费者感到心凉的是,魅族售后面对用户海量的投诉,反而显示出一副“耍大牌”的姿态,面对用户的无助与愤怒,魅族售后对此视而不见。

记者对此进行了深入的调查,在#3.15共话维权#的微博话题中,名叫@雅当司觅 的网友在微博中表示:“一直觉得魅族手机不错,特向朋友推荐,不想用不足一月出现液晶压痕、假死状况。今天为此去了下魅族维修点发现,此可谓质量门:魅族多数手机存在使用不久电池鼓包,压迫液晶屏的问题。”

网友吐槽魅族质量太次

随后在#3.15共话维权#话题发出后,网友@雅当司觅 又指出:“谢谢,其实我只是期待官方对此做个解释,但是至今没有,他们的微博太失败了。”

用户曝魅族售后视而不见

从以上的只言片语中,我们就可感觉到消费者对于魅族手机售后服务的无助与愤怒,并且也对魅族这个品牌失望之极。

微博中消费者不满魅族售后的帖子比比皆是。

对此,北京邮电大学曾剑秋教授表示,作为一个厂商,要担负起自身应有的责任,并且要用于承担起这个责任,这是厂商在行业中立足的根本。如今往往有很多厂商,只顾一味的推卸责任,摆出一副“事不关己”的高姿态。如此做,只会失去更多消费者的信任,损人而不利己。

售后大过天,对此,希望魅族希望魅族能够担负起应有的责任,给消费者一个满意的大幅。

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