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海量用户数据将成决定O2O成败关键

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-01-29  来源:亿欧网  浏览次数:0
  O2O的商业模式经过了2014一年的沉淀发展,在2015年必然会迎来一个新的春天。这种以用户体验为基础的新兴商业模式已经获得了普遍的认可,伴随着移动互联网的发展,O2O将进入每一个普通人的生活。而随着用户数量的激增,海量的用户数据将成为决定O2O成败的关键。
 
      在平台运营方面,用户的消费行为、使用习惯等行为都将以数据的方式成为商家的资源,在未来,将有越来越多的内容实现数字化、数据化,大数据将贯穿O2O整个领域的所有环节。
 
      目前在大数据领域最成功的案例莫过于亚马逊了,它的电子商务平台对用户的精准营销做的非常出色,其基础在于当用户在亚马逊完成购物,用户的整个购物环节都被亚马逊数据化了,平台能够知道用户的每个消费行为,然后通过对这些行为数据进行大数据分析再做出后续的营销迭代并把准确的信息送达到用户端。事实上除了亚马逊之外,目前在O2O领域里能够做到这一点的还并不多,大多数平台都无法准确的掌握用户的所有消费行为。
 
      其实站在O2O的角度来看,所谓的电子商务本质就是非数据商品的数据化,亚马逊已经率先做到了这一点,所有的商品、用户信息全部数据化,通过大数据分析的结论来为平台的运营做引导。
 
      在营销层面,目前的数据化营销主要体现在四个方面:智能移动终端、线上销售平台、线下实体店铺和CRM客户关系管理。硬件将基于O2O背后的大数据思维,通过云计算的技术重新定义,再次创新。例如将耳机作为入口硬件、手机将成为电脑等等。
 
      O2O贯穿了线上与线下双重业务,两者之间通过CRM客户关系管理将数据打通,因此可以说O2O是整个营销架构的核心所在,大数据则是O2O的基础。打个比方O2O是整个营销体系的心脏,那么大数据就是血液了。
 
      而且因为大数据的存在,O2O模式将媒体与商业这两者有机的结合在了一起,非数字媒体现在越来越没落,不断的向着数字媒体转化;而弱关系媒体则进一步的向强关系媒体转化。从最早的论坛、博客到后来的微博社交网站直至微信,这些媒体形态的迭代速度都非常快。伴随着媒体的变革,电子商务也在急速的发展着。如果我们平行的来看这两者,会发现电子商务与媒体之间一直在寻找一种协同效应,最终将通过一个平台进行交汇,这就是O2O的入口了,目前而言最主要的就是类似微信这样的电商+媒体的交互平台了。
 
      在未来,数据商业将成为主流的商业模式,通过O2O我们可以清楚的看到其中的架构:线上运营、线下体验,将二者连起来的主线就是用户数据,数据同时驱动了线上与线下的双重发展。线上为线下带来订单,线下为用户提供体验,数据在这个O2O闭环里不断流动并不断增加,形成企业的数据资产。
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