吉承的指责源自一组据称是阿里巴巴员工穿红色“翅膀卫衣”应战“双十一”的照片。按她的说法，自己是天猫上“唯一的翅膀卫衣正版商家”，但从照片上判断，“眼前红艳艳的一片都是盗版”。

　　据称，“(鹤影)翅膀卫衣”是吉承帮听障学生设计的公益产品。尽管带有翅膀图案的服装设计很多设计师用过，但吉承提供的《作品登记证书》显示，鹤影翅膀卫衣已于今年7月在上海市版权局进行作品登记。“天猫小二们集体穿盗版卖正版，这事太荒谬了。”吉承在致马云的长微博中质疑。她还说，事后曾收到自称代表天猫的公关公司的沟通电话，称是因同事疏忽所致。对此，吉承表示不能理解。

　　菜鸟网络科技有限公司公关人员昨日向南都记者证实，被指责的盗版卫衣是该公司员工采购的，并非天猫员工。其表示，在接到吉承反映的问题后，11日下午他们就盗版卫衣做了封存，并购买了吉承旗舰店里的49件库存正版卫衣。

　　在公开说明中，“菜鸟网络”称，这批卫衣共采购了300件，10日部分员工加班时穿了这些衣服拍照发到网上。“在第一次采购的时候，我们对衣服来历并不知情。”