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电商成功的六大要素

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-06-17  浏览次数:0
  什么是电子商务呢?为什么我们做呢?应该怎么做呢?其实我也不是专家,我是总结一些专家的意见。
  很早以前朋友推荐,因为买什么你问问朋友,他就推荐你,就是口碑传播。后来有评论,有些人买之前还会看一个评论。现在结合得越来越紧密,我觉得未来应该更多的是手机里面马上可以销售。比如:腾讯的微信很快就可以在微信里面去购买,甚至一些小的可以怎么去付钱、付费这个问题。淘宝可能有专家在这里,我看到报导说,他们现在推出“余额宝”可以跟基金连起来,甚至可以钱放在这里有更多的收获等等。
  电子商务是两方面的角度:一方面,搜索平台怎么帮助你马上去引起销售;另外一方面,在解决电商方面,就是它已经在卖了,怎么让它更加电子商务。微博上面已经有一些企业,开始直接做一些销售手段。比较好的电商不只是让你买东西,买东西只是一个渠道,最主要的是你看到别人买的分享的经验,看到他的评论,帮助你去选择。所以在电商里面更“商务”。
  如果要电子商务做得好,我觉得六大要素是必要的。
  1.产品评级和点评
  要更加有回报,应该用什么手段呢?我觉得以后微博的作用会更加打一点,大家去评论一下Rating Reviews。
  2.社会化购物
  现在我们在微博没有很实现这一点,反而是有一些微博达人做的是不错的。
  3.推荐和参照
  Social就是我推荐的朋友是最强的。如果你推荐你的朋友,你填他的姓名、地址等等,你填了之后他真的在这个网里面买了、定了这个披萨的话,每一次你的朋友定,你就有优惠。这个就是充分运用到Social来去做的销售。
  4.SMO社会化媒体优化
  除了大家接受产品、讲讲产品的故事、品牌故事,还可以多做一些。比如:IT在香港,他们在微博上面,你点进去看看大家的评论,再点马上又可以去他的网址里面去,莎莎也是这么做的。
  5.社会化广告和应用
  大家都会投放一些广告,现在广告是很精准的。在建立品牌上可以做一些公益活动。我们做了一个方案就是你捐钱而我们来买两千件、一套冬天的衣服给儿童保暖,这中间你真的可以看到这些儿童穿起来是怎么样的。我们希望每一个人都可以参与,怎么捐款呢?我们用了“微公益”,它有一个平台,结果我们是很短时间捐了20万,用来买衣服帮助小朋友。每一次谁捐了款,微博都可以看到,也可以看到小朋友穿上这个衣服的照片。
  6.论坛和社区
  目前我觉得做的最好的还是苹果。
  建立粉丝团
  下面我们讲一下建立品牌忠诚度。
  怎么抓住品牌忠诚度呢?我觉得要花那么多钱建微博、粉丝,就一定要有特权。如果给粉丝会员更多的特权,我相信这个黏度会更大。
  社会化媒体不一定是针对作为的人进行目标分享,但是是可以引起销售的。线上线下的连接很重要,如果大家在做微博的时候一定要让大家知道怎么找到你,在那里买。你可以捆绑在手机上,你的定点是很重要的,然后他可以查到你的定点。
  分享一下“快书包”是如何利用微博进行营销的。
  我不知道大家听过蓝罐曲奇没有?蓝罐曲奇是没有销售队伍的,是经销商在代理销售。跟“快书包”结合的营销玩法是,如果你在“快书包”买东西就有优惠,可以用优惠的价格买到曲奇。目前蓝罐是没有针对个人很小的一包的包装,我们想可能有这样的包装出来也会受欢迎。试了一下,结果反应非常好,也超出了我们的预想。我们还会互相的介绍,比如:让“快书包”介绍我们的产品等等。当然,有问题我们也会及时回应,及时处理。
  这个我就不再说了,新浪现在已经有“微钱包”,你可以直接在新浪微博里付费,他们第一个项目就是小米。小米卖了5万台的手机。主要的手段就是用预定,然后去销售。我觉得目前大部分还是在探索的阶段,品牌当你做计划的时候,我们已经计划到先去计划好一个计划,然后慢慢连起来销售。比如:加州旅游局是我们的一个客户,加州旅游局是卖加州,但是下面酒店等等都是每一个点自己去销售的。但是有一点,就是我们先要了解客户的要求是什么,原来大家都对加州不理解的,也不是大家首选的。第一步,我们是要建立我们的粉丝团。然后激发他们对我们的兴趣,然后要他们计划去旅游,然后是行动。
  第一步就是要建立我们的粉丝团,当时加州州长来了。我们在两天内做了一个很大型的启动仪式,并且有抽奖活动。如果你关注我们的微博,那么你就有机会去加州旅游。我们用了一些户外媒体,我们第一次用“新浪摇一摇”,你摇一摇就有机会抽奖了。结果当天就有120万摇,马上我们就有3.8万的粉丝了。而且我们还请高圆圆作为我们的形象代言人,让大家去摇。
  我觉得做电子商务现在还是开始,所以没有什么成功的方法。我们先要去研究聆听,最重要的还有就是开始探索去做。电子商务不是一个新东西,是关乎社会和人,然后还有就是内容。
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