民生银行已将原隶属零售银行部的小微金融部独立，设为总行一级部门，在部门内部设置独立的规划、销售、产品、风险、资管、作业和数据中心，进一步提升小微金融战略的核心地位。

 

　　同时，民生银行启动分行转型，其核心就是小微金融2.0版的实施，按照“模块化、标准化、规模化”的原则，强化分行层面规划指导、集中营销、集中运营、售后服务等模块的标准化操作，持续完善和优化小微流程再造。如今，民生银行大多数分行都已经设立了小微规划与营销策划部、小微销售管理部、小微售后服务管理部等部门，全行的小微金融组织架构体系进一步完善。

 

　　随着民生银行总、分、支行小微经营机构的变革，目前已基本形成小微专业支行、小微支行和小微离行式自助银行（配置符合小微企业需求的现金封包机等自助机具）的物理渠道布局，并搭建了小微网上银行、小微手机银行和小微电话银行的空中服务渠道体系。民生银行小微客户经理的手持销售工具“小微宝”已通过移动互联技术实现了接单操作的无纸化和后台集中评审作业的实时互动，目前这一机具已投入运营。