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疯狂的微信代购 变味的朋友圈

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-05-28  浏览次数:0
   “我的朋友圈中至少有10个是做代购的,快被刷屏了。”举着手机,市民郑晓敏有些无奈。
  朋友圈代购日趋凶猛,就像最近网上流行的段子所说:人生就像微信朋友圈,你永远不会知道身边的哪一个好友会成为下一个代购。
  当以熟人关系链构成的“朋友圈”,变成专注于营销的“生意圈”,在提供购物便利的同时,“宰熟”、假货等问题也时有发生。
  没有任何“资质”的熟人生意,是否靠谱?又该如何维权和监管?
  当朋友圈变成“生意圈”
  “韩国代购、香港代购、美国代购,卖化妆品卖进口水果……打开朋友圈,就跟逛超市一样。”郑晓敏说,朋友圈营销广告越来越多,“冷不丁就冒出一个做代购的好友。”
  “尽管广告太多会有点厌烦,但不得不承认,朋友圈代购给我带来了一些便利。”郑晓敏表示,她经常在朋友圈中购买,“方便,而且价格比商场要便宜很多。”但对王家琪来说,朋友圈营销广告让她无法接受,“朋友圈就应该是纯净的私人空间”。
  无论是支持还是反感,“朋友圈”已然变身“生意圈”,甚至还成就了一批创业者。
  “90后”女生熊优优,现在是浏阳小有名气的微商。从2013年7月涉足代购,不到一年的时间,她已名牌加身,并开回一辆小车。
  走上这条路纯属偶然。“我有个朋友在泰国,当时她推荐我用泰国的护肤品,我试过后感觉很不错,就开始介绍身边的朋友用。”货带得越来越多,熊优优发现其中有着可观的利润,慢慢地便成了一名专职代购,而顾客也都来自于“朋友,和朋友的朋友”。
    “比起淘宝,微信营销传播更快,而且无需任何成本,很适合手上没什么钱的年轻人。”熊优优说。
  不好维权的“熟人生意”
  微信销售渐成风气的同时,各种烦恼也在滋生。
   “再也不敢在朋友圈里随便买东西了,被坑钱不说,还受气。”提起在朋友圈购物的遭遇,袁静文至今愤愤不平。
  经熟人介绍,袁静文花费2000余元在朋友圈购买了包括DD霜在内的一个品牌系列美妆产品。原本是冲着朋友所说的“韩国热销,效果超好”而买,谁料用了之后皮肤却过敏了,“在网上一搜,找不到这个牌子的正规信息,但是网络上炒得很火,实在是难辨真假。”
  找到朋友说明情况,既不退货也不退款,袁静文也不好意思再说,就这样不了了之,“不过我以后再也不相信朋友圈代购了,没有保障也不好维权。”
  虽然也在朋友圈中做生意,熊优优也有“被杀熟”的经历。“花300元在朋友圈买了一条裤子,图片好看但拿到手后质量非常差。”熊优优考虑维权,却被朋友拉黑了,“如此宰熟人真是太不仗义了。”
     “代购这些不知名产品,只需交一定代理费,货源全部由上游提供。有的代理人甚至连产品都没见过,只负责转发上游的图片和广告,赚取的就是中间费用。”一名知情人士透露。
  记者调查发现,朋友圈买卖,中间并没有类似支付宝的保障机构。如果出现产品质量问题,或是收款后买家没有收到货,维权很难,“而且都是几个熟人,也不好拉下面子讲。”
  由于大多数“微卖家”都没有实体店,就谈不上经营资质,这些不确定的因素其实也为买家们增加了很多消费风险。
  “朋友圈”买卖如何维权?
  “微信的本质是沟通和社交平台,通过微信来营销,贩卖的不仅是商品,更多的是信任。”电商专家鲁振旺认为,商家想要做大就要发展层层代理渗透进更多朋友圈,这种利用“熟人经济”赚钱,事实上离传销仅一步之遥。
   “微信本身作为社交平台是没有问题的,但因为朋友圈主要由熟人构成,可信度高,所以微信朋友圈的交易很容易进行。但是消费者应该有警惕之心,在购买物品前一定要核实其真实情况。”知名IT与知识产权律师赵占领提醒,即使是朋友推荐也不能代表产品是合法可信的,因为朋友本身可能对产品情况不甚了解,或者朋友明知产品有问题却与卖家进行联合欺诈。
  根据相关规定,一旦微信“朋友圈”的商品交易出现商品质量问题或拒绝履约等消费纠纷,除非销售者有明确的固定经营场所,否则消费维权将出现无源追溯的困局,往往无法介入处理;如果消费者在微信上购物没有聊天记录且是直接转账,日后维权就缺少了证据。
  基于此,本报法律顾问王洪流建议:买家在朋友圈购买商品,一定要非常慎重,特别是价值高的产品,要考虑清楚再购买。其次,如果在微信上购买了商品,一定要注意保留卖方的真实姓名、相关聊天记录,以及银行的转账凭证,相当于签订一份“电子合同”,这将成为维护自身合法权益的证据。
  新闻延伸
  微信设好友上限,打击朋友圈假代购
   “朋友圈是由熟人关系链构成的小众、私密的圈子,不是营销平台。”5月22日,微信官方发公告称,将对部分通过大量添加好友从事商业营销的个人微信号进行联系人数量限制,对举报较多、涉及假货及商业侵权的微信号,依法处理。
  微信方面表示,微信设置个人用户的好友上限是5000个。即使原来的好友数量已经超过5000个,其在朋友圈所发的信息也只能随机发给其中5000个人,“不鼓励利用个人微信号进行营销,有此需求的用户可通过公众号进行。”
  而对于朋友圈的信息过载、骚扰信息,微信的应对建议是:用户可以通过设置,选择不看他(她)的朋友圈消息;对于骚扰严重的账号,用户还可以自主选择解除好友关系解决信息骚扰问题。
  “微信处理举报非常谨慎,不论是来自微博、媒体、电话客服还是微信客户端的举报,我们都会逐单跟进审核,审核机制也比较完善,尽量确保不会轻易伤害到合规用户。如果遇到相关问题用户可以通过电话客服向我们申诉,我们会尽快跟进处理。”微信方面称。
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