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商用Wi-Fi:下一个O2O入口?

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-05-21  浏览次数:0
  5月20日,支付宝宣布与树熊网络达成战略合作协议,共同为线下商家提供商用Wi-Fi产品和服务。同一天,Wi-Fi技术设备提供商上海齐邦信息与国美电器、汽车4S店等客户在上海举行有关商用Wi-Fi的活动。
 
  继360、百度、小米纷纷推出路由器抢占客厅入口后,商用Wi-Fi成为各大企业争夺商业O2O入口的利器。去年,小米投资了国内首家Wi-Fi运营商迈万迪;腾讯旗下高朋近期也推出商用Wi-Fi产品;美团网同时也在线下大量铺设Wi-Fi设备。此次阿里与商用Wi-Fi技术提供商树熊的合作也被视为抢夺O2O入口的举动。
  这是一个新的市场。随着O2O、大数据、精准营销概念的落地,中小商家打通线上线下的需求增加,其需要自己掌握用户数据。目前微信、支付宝钱包被视为两大O2O入口,但对于中小商家而言,获取流量和运营的成本偏高。因此,强需求的Wi-Fi或许将成为一个新的O2O入口。
 
  齐邦信息董事长伊小萌接受21世纪经济报道记者采访时表示,目前三大运营商是商用Wi-Fi市场的最大玩家,但其模式主要还是以销售流量为主,铺设商用Wi-Fi热点只是一项附加服务,并且通过这类热点上网,商家得不到用户的相关数据,因为这些数据均沉淀在运营商的服务器上。
 
  在此背景下,齐邦信息、树熊这样的商用Wi-Fi技术提供商开始出现,并且颠覆了传统运营商的模式。他们专注于Wi-Fi热点的整套系统提供,为中小商家甚至大型商场定制产品,进而使得商家自己实现导流、数据分析和精准营销等。
 
  从目前的模式上看,无论是支付宝与树熊的合作,还是齐邦信息结合微信的做法,两者在内在逻辑上异曲同工。
 
  O2O新入口
 
  据伊小萌介绍,齐邦信息商用Wi-Fi采用云端平台+硬件设备的模式,商家购买Wi-Fi设备免费提供给用户,用户相关数据沉淀于齐邦信息的云平台,后者再通过给商家匹配账户,商家就可以通过该账户对使用过其Wi-Fi的用户进行管理。
 
  于用户而言,使用商用Wi-Fi不同于家用Wi-Fi,正如支付宝免费Wi-Fi项目的产品经理熊益斌所言,考虑到可持续发展,不能只考虑用户上网方便,因为商户免费提供了Wi-Fi设备,必须同时兼顾商户的价值和利益。因此,用户商付出的代价则是使用商用Wi-Fi时将增加联网的步骤。
 
  伊小萌表示,目前齐邦信息的VTache产品提供四种联网方式,用户打开商家的免费Wi-Fi后,需要任意打开一个页面,选择手机号码、QQ号码、微博账号和微信其中一种方式进行认证后方可连网。支付宝Wi-Fi连接则是通过支付宝钱包中的服务窗口,即基于LBS功能,一旦用户进入商户周边的一定区域,商户便可通过服务窗口为用户推送联网提示,用户通过手机号码等方式进行认证联网。
 
  正是在此基础上形成商业价值链。显然,用户得到的是免费上网,于商家而言,据伊小萌介绍,用户通过认证页面输入手机号码时,可以看到该页面上显示的商家自己的广告。“这个广告是商家使用齐邦信息提供的账号在后台自主完成投放的,不同于传统运营商模式,商家没有自主权,而是由运营商集中采购广告进行投放,与使用其Wi-Fi的商户没有任何关系。”
 
  他表示,使用手机号码认证的另一大功能则是基于LBS的二次导流。即一旦使用过商家Wi-Fi的用户二次进入周边一定区域,商家便可能实现将过客变成顾客的转化,即通过短信方式提醒用户。同时,顾客离店后,商户也可以实现多次营销。
 
  而与微信的结合则可被视为与支付宝钱包模式类似。据了解,用户进店后可以通过扫描二维码成为该商户的粉丝,然后发送“上网”等关键词,公众账号会自动推送一张图片,用户只要点击即可联网。伊小萌表示,为微信公众账号导流是很多商家最头痛的问题,如果通过该方式就可以解决这个问题。但不同于支付宝钱包,微信关闭了公众账号运营者主动向特定用户推送信息的接口,因此当用户进入商家周边时,也难以通过公众账号进行营销。
 
  熊益斌在一个小型沙龙上也曾表示,商户有向微博导流的需求,那么通过Wi-Fi这个工具,即可通过服务窗建立服务和用户之间的桥梁。
 
  大数据开发
 
  据熊益斌称,支付宝的Wi-Fi服务对象包括美食、娱乐、电影、KTV,酒店、机场、公交、营业厅等。一旦这些领域通过上述方式引入庞大的用户群后,也就意味着用户的数据随之沉淀。
 
  对于大数据的运用,熊益斌和伊小萌举了同一个例子—室内导航。通过Wi-Fi的LBS功能,可以收集用户在一家商场或一家店内的运动轨迹。比如国美电器,通过这个轨迹可以看到用户在哪些商品前停留的时间最长。熊益斌表示,阿里与高德的合作在Wi-Fi上可以做到3-5米的精度,但如果使用蓝牙技术,可以精确到厘米级。
 
  同时如果用户通过商家的Wi-Fi进行支付(支付宝钱包在服务窗口中完成),这个支付交易记录便沉淀到服务器上,据此对客流进行画像,实现精准营销和库存调整等效果。
 
  在商用Wi-Fi价值链中,大数据是运营方最大的价值。熊益斌表示,可以把阿里云数据,精准广告投放体系开放给商家,去构建一个完整的全民免费WiFi计划良性循环生态。伊小萌表示,未来齐邦信息的最大增值服务也在于此。显然,这部分将是有偿服务。
 
  硬件和系统定制是商用Wi-Fi的另一个盈利点,据齐邦信息产品总部总经理陶洁称,对于小商家,只需要一台设备即可,价格在2000元左右。在目前的客户分布中,大型连锁店和商城,可以定制整套系统,独立运营,但对于中小商家,则更多的选择使用齐邦信息的云平台,通过账号进行管理。目前,阿里的Wi-Fi设备及系统全部免费。
 
  商用Wi-Fi逐步走向定制化、轻便型。据伊小萌介绍,齐邦信息的产品可以实现快速搭建。比如在某个楼盘的销售处、大型车展以及企业活动中,可以根据特定需求完成一个临时的Wi-Fi热点搭建,用完即可撤销。其价值在于,参会人员如果要使用主办方提供的免费Wi-Fi,主办法可以通过微信的认证方式为其公众账号增加粉丝。
 
  齐邦信息技术经理黄习文表示,目前齐邦信息提供的四种认证登陆方式中,客户可以根据需求自由选择定制某一种或多种,并且在页面上会出现与活动相关的广告展示。
 
  商用Wi-Fi概念正在逐步落地。熊益斌透露,支付宝免费Wi-Fi计划的一期项目将在6月份正式上线。齐邦信息则正在与国美电器、汽车4S店等客户进行测试。
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