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浅析罗盘如何助力酒店打造直销平台

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-05-19  浏览次数:0
   晚上看新闻,携程2014年Q1财务业绩,住宿和交通票务预订量分别同比增长67%和71%,第一季度净营业收入同比增加36%,超过预期。从传统旅行社销售,到在线网络分销,OTA改变了原有的生产关系,提高了生产效率,OTA 对市场培育和发展做出了巨大的贡献。对于大部分单体或中小连锁酒店,OTA对企业迅速曝光及产生订单起到重要作用。因此,酒店没有必要、也不可能否认OTA 的分销功能。
 
  但是,凭借庞大的终端用户资源,OTA 与酒店谈判拥有较大的话语权,一方面获取更低的采购成本,一方面通过返现等中国特色的促销方式进一步悄悄转化酒店的商务客户,由于体量小,酒店进一步丧失议价能力,从而最终为渠道商的“价格战”买单。
 
  国际上大连锁酒店品牌,大多通过全球品牌宣传+中央预订系统+分支销售力量为体系建立的直销系统,价格上牢牢控制自主权。只有在边际效益无法提升的前提下,才会借力第三方分销渠道作为销售的补充。而不像目前国内大多数酒店,把分销作为销售的主要渠道。一些客户的分销订单居然占到整体预订50%以上。短期也许实现利润最大化。但长期不利于销售渠道力量的平衡,容易形成被相对垄断局面。
 
  近年来也不少酒店也想建立直销,但传统直销模式制约,在会员跟踪和维护上不及时,往往事倍功半。伴随互联网特别移动互联网的到来,为酒店直销带来更便捷的可能。未来的世界,是互联网的世界,是市场深度分工的舞台。7天通过直销系统搭建和电商的投入,在网络预订量取得骄人成绩。但多数中小连锁和单体酒店,不可能自建一套直销平台,而且软件本身也买而不断,随着业务变化,后续维护和升级成本往往让大多数酒店望而却步。罗盘云计算系统SaaS 模式,通过收取年费模式为客户创造捷径,让酒店轻装上阵。资源本身是有价,作为大多数中小酒店经营者,从投入产出比而言,更需是使用资源为企业办事,实现企业的渠道力量的平衡甚至转型,而不一味追求非核心资源的拥有。
 
  从上述意义,罗盘云服务系统不仅为中小连锁和单体酒店提供易上手的工具,而且更可能是一套针对酒店内部完善甚至组织重构的解决方案。由于酒店的标准化程度高,通过以往罗盘成功案例容易寻找共同点,再通过罗盘顾问诊断分析,往往能为企业在集团建设和直销体系提供建设性的参考。
 
 
  再说说云联卡,罗盘的云联是针对中小连锁和单体酒店,通过罗盘云服务将酒店联合起来共同营销的直销平台。单个云联成员酒店,就像星空联盟下的南方航空,发展独立自家的同时与其他航空企业互补。号称直销平台的公司有国外KAYAK、TRIVAGO,国内的qunar,实际上,判断是否直销的标准,是客户资源是否掌控在酒店手中。上述企业相比OTA,其实只是商务模式的改变,甚至只是盈利模式的更改,本质上还是分销。云联,是第一家真正实现直销的平台。云联卡的会员,本身就归属于酒店自有会员体系之中,是带有云联标示的酒店自有会员。
 
  发展云联卡的作用,就是弥补中小连锁或单体酒店在发展直销力量的不足。一个中小连锁或单体酒店发展的会员,受其规模和服务内容的限制,往往跟大型连锁企业相比,有一定的缺失。依靠云联平台,这种会员利益不仅局限于那几家酒店,被放大N倍。同时与自身的直销体系又不冲突。传统的酒店联盟往往由于利益或平台的不统一铩羽而归,云联依托罗盘强大的云计算中心+合理的股份合作商业模式实现的创新式的直销联盟。就像广州某当地连锁酒店企业的前台经理人说讲,云联,让我们找到了靠山。
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