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eBay卖家遇运送延迟 平台称将股评免责

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-04-15  浏览次数:2
  4月15日消息,跨境电商平台eBay主推的物流方式之一——国际e邮宝近期出现不稳定情况,国内多个大城市均现运送延迟现象,导致很多卖家遭遇的中、差评。对此,eBay发布公告称将保护受ePacket运送延迟影响的卖家。

获悉,针对本次国际e邮宝自北京、上海、苏州的运送延迟,eBay将对在2014年2月23日至2014年3月27日之间完成交易并受到影响的卖家采取保护措施。
 
  eBay方面表示,平台将尽快完成保护措施,保护卖家利益。其指出,交易符合以下任一条件将不会被计入卖家表现评估:一、被判定为因本次运送延迟导致的运送时间低分DSR;二、被确定因运送延迟而收到的中、差评;三、被确定为因运送延迟而被开启的物品未收到纠纷。
 
  据了解,“国际e邮宝”属于经济型速递产品,与传统小包相比,妥投时间短,丢包率较低,而与DHL、UPS等国际速递相比,价格则更为实惠。目前卖家使用“国际e邮宝”的平均妥投时间为7-12天,每克费用为0.08元,每件收取操作费7元。但“国际e邮宝”目前仍只支持小包快递,货品限重为2kg。
 
  去年6月,eBay曾放宽国际e邮宝卖家支持计划条件,取消了“物品须于买家付款时间起13个工作日内送达”的规定。这就为卖家争取到了更多的发货、运送及中转时间,同时也放松了对ePacket和eExpress发货时间的限制,推动了国际e邮宝的发展。
 
  据悉,eBay的卖家表现评估中,很大一部分来自物流服务反馈,物流服务体系不稳定导致的运送延迟对卖家十分不利。此次ePacket运送延迟影响范围颇大,引起了很多卖家的不满,eBay及时采取卖家保护措施或能抑制不良后果。
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