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虚拟运营商如何适应混战下的通信市场

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-11-20  浏览次数:4
  应该说,虚拟运营商的加入会在一定程度上改变中国通信市场的竞争态势,却不会提高竞争强度,虚拟运营商们在各自专长领域中的竞争感受将遭受挑战。正如不到早晚高峰的北京三环还感叹自己经常堵车一样,只要加入到中国通信市场的混战中,才能感觉到这个市场的惨烈混战。
 
  京东已经在征集自己的手机卡名称,用友也有人在征集“对目前运营商最不满意、最渴望得到的服务是?我们怎样作能打动你更换号码?”这些公司还在用行外的眼光看待中国的通信市场,未来的环境会让他们很不适应。
 
  不管是营销领域还是服务领域,存在太多的理论和大师级的人物,但这些常识性的市场能力运用到中国的通信产业却一定是水土不服。
 
  中国的通信市场看起来只有三家运营商,而且都是国有企业,还是具有历史渊源的企业分家之后的产物,但其竞争强度却远远大于国内众多的号称严酷竞争的领域,因为悲摧的KPI的压力和同行同事分道扬镳之后的那股狠劲,三家运营商这些年来几乎用尽了一切竞争手段,甚至无所不用其极。从三家运营商在校园车站、大街小巷、乡间地头的摆摊设点和走街串巷逐门逐户的扫街来看,这些都是初出茅庐的虚拟运营商们无法做到的。
 
  在如今的中国通信市场上,最为有效的是价格战,而且是眼花缭乱的各种战,最有效的是人海战,而且是全员营销的各种战,所有的营销学都已经失效,差异化竞争手段失去效果,简单粗暴的销售代替了营销策划。
 
  从服务上,很多虚拟运营商都拥有不错的社会口碑,有些甚至以所谓的优质服务作为其核心竞争力,但这种服务水平是针对普通行业的,如果将这些企业的服务能力拿到通信运营上,几乎是杯水车薪,面对不分男女老幼,没有贫富贵贱,人人可用人人在用,享受服务是断续提供服务是持续的通信运营来说,虚拟运营商们在服务提供上遇到的挑战将是非常巨大。
 
  如果虚拟运营商希望靠一两个新颖的卡号名称品牌就吸引用户,如果虚拟运营商希望寻找到客户对运营商的不满而有机可乘,如果虚拟运营商想从客户需求出发推出自己的特色服务,并不是说一定做不到,但要想做到绝对是有些难度。
 
  当然,虚拟运营商的加入也许会改变如今一片混战的通信市场格局,让更多的理性营销与特色服务成为市场的主角,果真如此,那真是中国通信的幸事,也是中国消费者的幸事,更是运营商员工的幸事。
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