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微营销:看上去很美,没那么简单

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-08-29  浏览次数:11
   微博,已经迎来四岁的生日,近期,也不断听到众人唱衰,而跟微博联姻不久的阿里,也在自己手机端推起了微淘,最近最火的微营销当属微信。业界基于微营销的话题经久不衰,那我们来看看这些让我们爱的死去活来的微营销吧。
    
     微博、微信、微淘到底是什么?
     今年6月5日,在北京的一次公开活动上,微信产品总监曾鸣公布了腾讯内部对公众平台的定位:信息流转、连接用户与服务、实现沟通互动。而且也首次更明确的表态:微信不是营销平台。
     从微信官方公开表态中我们不难看出,微信营销对于企业而言,只是一个美妙的麻醉剂。
     新浪微博于4年前诞生,从邀请码内测那一刻起,微博注定了它是媒体化的重要属性,近期由于国家整治,对于微博的管控也越加严厉,越是如此,我们越是不能忽视微博平台的影响力。相比微信、微淘,微博是唯一一个基于PC端和手机端的平台。更重要的是,我们不能忽略微博产生传播的一大助力:互动。
     微淘,则是近期阿里重磅推出的移动端产品,很像微信中的公众号。但从微淘自己的产品规划来看,微淘还将推出类似开放平台的插件植入,支持晃动手机摇奖、独享优惠推送、粉丝管理等营销工具功能。
     总结一下,就目前的基本属性来看,三者都是基于社会化营销微平台,微信更侧重于小圈层的交流,微博侧重于媒体与传播,微淘侧重于电商。
     微营销:看上去很美,没那么简单
     前不久,微博曾盛传,某没做过互联网的成功学讲师的弟子,大开微博营销课,只喊几句口号,便能赚得传统行业老板数百万的上课费。而以此为生的团队、个人,全国还有很多很多,在微博营销的热度慢慢散去的同时,微信营销正当热门,各类所谓成功案例也蜂至沓来,讲微信营销的人通过微博招生,或者在大谈微博营销落寞的同时,自己还用自身微博僵尸粉大作品牌推广,让人哭笑不得。
     微营销,不能简单的以PUSH推送为重复动作,这个与在大街上重复贴牛皮癣广告的动作毫无差异,如果仅仅是按照教材、书籍上将微营销定义为:信息推送、卖萌、活动告知等,就失去了微营销的特色,也产生不了实际的结果。
     从整体来看,微营销,更应该看成是一个重要的渠道,在销售结果压力不大的情况下,更可以看成是营销行为中的品牌包装、推广。
     通俗点讲:任何微营销平台,都不能完整解决营销问题,仅仅是更好的推广和传播产品品牌、服务、口碑的途径。
     基于微营销的平台,需要的注意的因素:
     1.用户粘性,需要经营和时间:用户数量不可能一撮而就,所以现有老用户的转化,和种子客户的培养,需要时间。
     2.并不是所有的内容都适合推送,用户更喜欢是贴心的交流、指导、专业信息的沟通,而非强制的显摆、卖萌。
     3.基于粉丝属性的定向推送,对于内容专业度要求较高。
     常见的微营销从业人员,喜欢从各种途径寻找段子,甚至是代运营托管,严重忽视了自身产品或者行业度的专业度。所以尽管有客户群体,但枯燥的复制粘贴,无法进行有效的内容沟通,往往丧失了成交的机会。
     3.移动互联的碎片化信息,轻应用类似插件有助于提高线上服务质量。互联网的网友,更重视的是自身的感受和虚荣心,若有条件,可以基于平台,通过技术手段或者手动,增加关于自身客户群的专属服务,如:VIP会员的专区、基于商户的积分、等级、特权。
     4.线上服务感受,需要客服的技巧,但实际自身产品口碑和客户关系维护要有完整的规范、体系,并且强大的执行力。不能简单粗暴的去套销售说辞。
     5.网友的互动,要有归属感,符合目标客群的购物习惯,互动内容简单,适合用户传播。
     6.将简单的线上互动,可以适当转化为线下的活动形式,增加目标用户的好感。
     可以肯定的是,微营销作为社会化营销工具,在构建互联网营销过程中的作用举足轻重,需要商家和企业花大力气去坚持,哪怕仅有一个人,也得重视基于微营销平台的渠道价值。但是,微营销,并不是万精油,不能全面替代传统营销,除了微营销平台,互联网的其他平台和工具,也要善加利用。
 
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