4月17日,中国连锁经营协会公布“2012中国连锁百强”及相关榜单,苏宁云商集团以1240亿元的销售规模再次荣登中国连锁百强榜首。苏宁旗下电子商务业务继续保持领先行业的增速,苏宁易购全年销售规模约183亿元,在B2C购物网站排行子榜单中位居前三。中国连锁经营协会调查显示,2012年连锁百强销售规模达到1.87万亿元,同比增长10.8%。百强企业门店总数达到9.4万个,同比增长8.0%。百强企业销售额占社会消费品零售总额的9.3%。总体来说,连锁百强企业开始增速放缓,这是行业自身发展规模的体现,也是受到人口红利的消减、渠道分流、消费者消费习惯变化等多种因素的影响结果。
在宏观环境不容乐观、零售业整体增速放缓的2012年,苏宁积极推进创新转型,推进线上线下融合发展、超电器化经营等,实现了平稳增长,销售规模、营业利润、增长幅度远远超越家电零售同行。其中,备受关注的电子商务业务继续保持领先行业的增速,增幅达到157.9%。
2012年,苏宁在一二级市场新推出Expo超级店,大幅扩充经营品类、优化购物体验,获得消费者广泛认可;在二三级市场,推出地区旗舰店,将一线城市成熟经验复制下沉,推动当地消费升级。苏宁易购在销售规模高速增长的同时,综合实力稳步提高,SKU总数超过150万,品牌影响力和顾客体验显著提升。
展望2013,中国连锁经营协会分析指出,今年仍将是连锁企业发展的变革之年,连锁企业要开始真正转变发展模式和管理方式,继续发力多渠道经营,优化供应链,提高消费者体验,使行业发展真正实现从规模数量型向效率效益型转变,从外延向内涵转变。
今年年初,苏宁正式推出“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式,打造线下连锁店面平台和线上电子商务两个平台,开放金融、IT、物流等后端资源,服务全产业、服务全客群,形成多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态。
2013年,苏宁将继续推进线下“旗舰店+超级店+乐购仕门店”的互补联动,并开设红孩子实体店,加快实体网络建设;组建新的电子商务经营总部,完善开放平台建设,丰富产品与业务种类,重点突破本地生活、移动生活及云产品研发等业务。近期,苏宁加快了线上线下融合举措的落地,4月底将在一批门店中建设“易购综合服务专区”,为网购消费者提供商品自提、商品退换货、商品维修咨询以及增值业务四大服务。(文/易舒)