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揭秘电商新圈地运动 5巨头疯抢服务商资源

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-04-10  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:55

     曾经低调的“卖水者”——电商服务商群体正在从幕后走向台前。它们成了大电商平台眼中的羔羊,这些电商平台为了完善各自的生态圈,掀起新的“圈地运动”,只不过这次面向的不再是消费者。

     4月9日消息,亿邦动力网获悉,进入2013年,包括天猫、京东、阿里巴巴、敦煌等企业均已涉猎电商服务开放平台业务,试图将服务商引入到线上交易,从而在激活端对端服务链条之余,创造平台营收的新模式。

     为了更清晰的呈现上述企业关于电商服务市场的布局、战略举措,亿邦动力网特此盘点,以供参考。

     天猫聚石塔:封闭的开放数据

     自2012年7月份强力推出聚石塔后,基于零售渠道的服务商市场开始从游勇散兵的状态,转向集约化、协同化作战的局面。

     从数据上看,天猫聚石塔半年内的发展速度惊人:①规模上,覆盖了天猫2万商家,累计处理天猫订单1400万单左右,约占天猫总订单量的23.86%;②效果上,订单下载效率比未入塔的服务商快3倍以上,目前日订单处理数量最高曾达到65万;③安全性上,数据推送漏单数量为0,聚石塔本身故障也为0。

     显然,在跑马圈地方面,淘宝系再次以先驱者的姿态卡位电商服务市场,既获取核心数据,又为跟进者制造屏障。

     首先,在产品性能和服务方面,聚石塔显示出高效的执行能力。更为重要的是,聚石塔正在形成蓄水池效应:一端掌握着数以万计的商家,一端则是云集了客户、商品、供销、财务、库存、无线等各种管理应用,最终聚合的海量的交易数据一旦闸门敞开,将会对零售,乃至整个产业链形成巨大冲击。这种靠数据驱动的零售模式,极有可能成为淘宝系电商的核心资产之一。

     虽然亿邦动力网在走访的部分服务商中,仍存在产品对接不顺利、场景使用不协调、利益分配不均衡等问题,但诸如管易、E店宝、数云等盘踞服务商绝对市场份额的大企业均已入驻。

     当然,聚石塔并非天衣无缝。业内人士指出,聚石塔的数据掌控了淘宝卖家的命脉,但围绕全网服务和数据输出方面则乏善可陈,表现出排他性和封闭性的一面。因此,对于全网铺货的商家而言,对接上个仍然存诸多限制。

     京东服务商:尚未建立生态圈

     据亿邦动力网了解,除了京拍档之外,目前针对京东开发的服务商屈指可数。对于尚未形成闭环的京东服务生态体系,京东商城董事局主席刘强东也坦言,与淘宝系存在不小差距。

     差距主要体现在POP平台上:一方面,京东缺少自主研发的各种分析工具、营销工具;另一方面,虽然京东在CRM、ERP等关键应用上已开放了API接口,但尚无意识营造像聚石塔这样的基于云数据的工作平台,从而围拢住属于京东系的服务商资源。

     对此,刘强东的理解是,引进第三方资源丰富平台应用和自行建设是并行的两个事情,京东并非忽视服务商生态的建设,而是取决于京东POP的整体发展水平。“当前京东开放平台还处于投入期,并没有到正式发力之时,也未到大规模增长阶段。”

     但问题在于,未来阶段,淘宝系或其他电商平台所构建的服务商体系,还能留给京东多少资源。当各类服务商和大数据完全为其他平台所掌控的时候,京东还有多少力量去支配。

     届时,京东势必会在服务商这块蛋糕的划分上,再度上演与天猫争夺供应商的戏码。

     不过,有业内人士指出,京东近几年不余遗力地在自建物流仓储配套设施方面高筑城墙,未来可以围绕物流开放各种服务,从而演化成最大的电商物流开放平台,加速京东变现能力和服务商资源的覆盖能力。

     阿里巴巴+敦煌外贸服务商开放平台:B2B营收结构升级

     亿邦动力网了解到,今年3月中下旬,B2B领袖级企业敦煌网和阿里巴巴中文站先后推出了服务商开放平台。这是沉寂已久的B2B在地表深处的暗流涌动。

     线上交易受阻、平台规模停滞不前,创新的手术刀必须划开B2B的“脓包”,而敦煌和阿里的尝试,则是希望通过联手服务商来撬动行业网站营收模式的改良。

     “单一的信息服务模式满足不了买卖双方,那就必须提供更深入、精细的服务,从而在整个交易过程中,让客户更愿意为此埋单,平台才能攫取更多的利润。”资深B2B从业者向亿邦动力网表示,2013年,提供专业的、细分小领域的服务商群体将会大量涌现,它们拥有广阔的市场空间。

     由此判断,敦煌网放弃供应商前端的准入门槛,取而代之的是套餐式的深度服务,按后端效果付费,的确存在精明之处。同样,阿里巴巴也将服务种类扩充至信息服务、营销服务和交易服务,针对不同类别和需求的企业采用不同的服务方式,最终实现利益分配的品效分离。

     上述业内人士指出,接下来,还会不断涌现出更多的B2B平台,在改善自身盈利模式的同时,借机整合平台资源,深度牵手服务商,以降低供应商和供应商的实施成本。

     破局机会:全网服务商资源整合

     虽然有阿里、京东等巨头型电商平台意图分食电商服务市场,但并不意味着其他的服务资源整合模式没有机会和出路。

     从行业人士的判断来看,阿里、京东所“圈中”的服务商资源和挖掘的数据,更多的是基于自身的平台和商业模式而言,这意味着,淘外或京东之外,仍有大量的市场机遇。

     “首先要有明确的意识,天猫服务商和电商服务商两回事,如果能在一个平台上获取服务全网的客户,那想象空间全然不同。比如为传统企业建站、代运营,甚至不拘泥于电商和网络零售,介入其他模式,如网络营销、B2B、O2O等。”据上述人士透露,目前市场上,整合全网服务资源的互联网平台十分有限,仅有“思路(silu.com)”等几个为数不多的企业在运营,但起步较早,潜力巨大。

     “电商巨头做服务商开放平台的优势在于商家基数大,需求以点状呈现,较容易满足;缺陷是入驻服务商质量难以把控,管理成本相对较高。而小平台挑战巨头的机会在于可以提供质量更高的客户,服务更具倾向性和针对性,同时规避了即当裁判又当裁判员的灰色地带。”某代运营商向亿邦动力网表示,服务商如对单一平台依赖性过强,将降低自身的议价能力。

     当然,这些小平台在用户体验和流程上仍存需优化之处。除了帮助电商企业和传统企业找到合适的供应商,在构建数据分享平台、完善建立在会员、商品、系统数据销售体系方面,还需积累。

     “就像苹果的App Store和安卓市场的区别一样,安卓市场主要是对应用的陈列和下载,而App Store还有更强大的后台数据对接功能。只有掌握了核心数据,才能提高客户粘性。”上述人士补充道。

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