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电商首战被指雷声大雨点小 消费者遭遇10分钟等待

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-06  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:152

  聚美优品和乐蜂网联手掀起的蛇年电商首场价格战,却被质疑是名不副实。有消费者反映,本月1日凌晨,消费者在价格战开启后,第一时间进入聚美优品网站,却遭遇了“10分钟等待”。本已放在购物车里的一套护肤品无论如何也打不开。同时网页上频繁显示“非常抱歉,由于现在来访聚美的人太多,请在10分钟后再访问聚美”。之后,消费者只能无奈离开。同日,乐蜂网也被曝频频出现“无货”情况:“交了钱,网页才显示没货。”一位消费者如此表述自己的遭遇。

    对此,聚美优品CEO陈欧曾解释称,“确实流量远超预期,享受了一次‘双11’待遇”。事实上,被称为蛇年首场电商价格战的聚美优品和乐蜂网的厮杀,从开始前就硝烟味儿渐浓。乐蜂网曾表示,竞争对手聚美优品曾要挟供应商,强迫其“二选一”。乐蜂网方面称,已经收到多家美妆供应商投诉,某同行美妆电商通过要挟供应商,既干扰消费者的购物选择权,也违背了正常的市场竞争法则。虽然上述声明中并未表明竞争对手是谁,但在其提供的材料中,矛头直指老对手聚美优品。北京商报记者从乐蜂网所提供的资料中获悉,春节前夕,聚美优品给各个供应商发送了一份名为“关于301活动事宜”的邮件。

    该邮件显示,要求各品牌确保当日提供给聚美优品的促销支持不但要独家,还要力度最大。如遇同行同时开展类似活动,迫使聚美优品临时加大活动力度,产生的一切损失将由供应商承担。而且,聚美优品有权将账期延长逾60日,并考虑暂停合作。对于同行的爆料,聚美优品方面并未做出回应。

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