快件丢失、暴力分拣、安检存漏洞……快递业的各种乱象有望得到遏制。从今日起，最新修订的《快递市场管理办法》（简称“新《办法》”）将正式实行。新《办法》除明确规定企业应主动告知收件人先验再签以外，还对收寄、分拣等环节做了明确规定，其中“野蛮分拣”最高可罚3万元。目前，各大快递企业已针对新《办法》对一线快递人员进行培训，但记者昨日走访发现，仍有少数网点存在违规操作情况。

    新规

    不再设三倍邮费赔偿上限

    包裹分拣时被随意扔来扔去、随意踩踏，这种野蛮分拣现象是行内顽疾。去年年底，就在修改《快递市场管理办法》征求意见期间，媒体曝光了北京申通某分拣中心快件被“暴力分拣”的一幕。

    新《办法》就明确规定，快递企业分拣作业时不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件。违规的，由邮政管理部门处1万元罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

    此外，新《办法》明确，快递企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。

    针对颇受诟病的“霸王条款”三倍运费赔付，新《办法》规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，予以赔偿。如未对赔偿事项进行约定的，对购买保价的快件按照保价金额赔偿；对于未购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿，不再设定只赔偿三倍邮费的上限。

    走访

    仍有网点存在违规操作

    新快报记者从各大快递公司了解到，目前已陆续组织员工学习培训有关规定。为检验快递企业的准备情况，记者昨日走访了市内5个快递公司的快递网点，结果发现快递员在分拣快件时大多能按相关规定进行操作，但在个别网点，乱扔快件的现象仍有发生。

    昨日下午5点30分左右，在海珠区海印桥附近申通快递网点，记者看见，一位阿姨寄出包裹后，该包裹被装进一个扁长的快递袋里，随后网点工作人员拿着这个快递袋走进店里，随手将其往一个估计是分拣区的区域扔去。而在该网点附近一家知名电商网站的网点，记者也看见有工作人员在分拣时，一手拿起包裹，另一手则将分拣好的包裹扔进指定区域。

    业内

    短期内难完全规范化

    虽然快递企业也积极宣传新《办法》，但有快递企业负责人对新快报记者坦言，要想短期内完全按照新规实施，对于目前大多企业而言有难度。

    “尽管新《办法》对一些有关规定如野蛮分拣等有详细界定，但快递员不仅天天在外经受风吹日晒，还可能每天要跑几十层楼梯，在体能下降的状态下，很难保证完全依据指引操作。”该快递企业负责人表示，最好的办法就是企业研发更多适用于新《办法》同时能帮助快递员完成业务操作的辅助器材。

    该负责人还称，行业的规范化进程将不可避免地带来阵痛，因为标准的提高将在一段时间内造成运行效率的降低，而效率的降低则导致成本的上升。“管理水平不足，效率就会更低，形成恶性循环。”因此新《办法》的实施有可能使部分快递企业出局。