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九州通和京东商城暂时“分手” 医药电商路还很长

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-27  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:170

    据《新闻晚报》报道,近日,习惯了在网上买药的用户错愕地发现,京东商城上的药品集体消失了。

    从药监局敞开药品网售的大门开始,国内几大电商的杏林之路一直磕磕绊绊。在天猫医药馆曾因政策原因下线的“前科”下,京东与九州通合资成立的网上药房好药师亦被传或因触规、股权结构等问题而生变。

    “目前药品的销售、配送都仍正常,京东入口消失是技术升级问题,原因很复杂。”九州通向记者回应称,对于外界质疑的持股分歧“谈崩”一说暂不回应,未来或出公告。而受访业者坦言,在处方药网上零售解禁前,所谓“电商最后一片蓝海”的医药B2C仍将被低毛利所困扰。

    难觅网上药房入口

    “每逢家里人有些小毛小病,我已习惯去网上买双黄连口服液等非处方药解决问题,配送也方便。 ”用户钱小姐说,当她前天如往常般登陆京东商城时,发现所有药品都找不到了。

    按照国家药监局的规定,京东并没有资质直接销售药品。钱小姐等用户所纳闷的,其实是“好药师”在京东商城入口的消失。2011年7月,京东向九州通下属子公司北京好药师大药房增资,购得其49%股权,使后者摇身一变成为双方合资公司,藉此解决了牌照问题。

    作为双方联姻的结晶,好药师的链接此番遭京东商城撤下,令业界对这种爹爹不疼的离奇状况产生了诸多猜测。

    记者了解到,其实早在去年11月,好药师在京东首页的链接已因不明原因消失过一次。对于外界的不解,京东商城昨邮件回应称,这因网页升级所导致,双方合作依旧正常。

    不过,用户很快发现,好药师的独立网站依然正常运营,导致上述说法为业界所困惑。 “若是后台升级,域名还能正常访问,药品还可以照常下单购买?如果用户体验完全未受影响,京东何必要撤链? ”一位IT人士质疑称,这从逻辑上较难理解。

    大家都在打擦边球

    “这的确是因为后台系统升级,牵扯到很多技术原因,比较复杂。具体何时恢复,眼下也没有确切的时间表。 ”九州通媒介经理蔡坤向记者表示。

    但这一解释和好药师市场总监邵清的说法有所出入。后者此前曾向媒体表示,好药师被撤出京东首页是“药监局的规定”。

    对此,蔡坤表示并不知情。而邵清的手机,也一直处于无法接通的状态。

    业 内人士认为,药监局介入的说法可能并非空穴来风。根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》,从事互联网药品交易服务的医药企业必须通过食品药品监管部门的 审查验收并取得《互联网药品交易服务资格证书》;而天猫、京东等电商需持有 《互联网药品信息服务资格证》,但仅能作为药品信息发布平台,不能直接销售。

    “但现状是大家都在打擦边球。 ”上述不愿具名的业者说,眼下不止一家网站直接在自家网站上将药品作为商品展示出售,只不过在用户点击购买后,后续的支付、确认等环节会跳转到药房的网站。 “理论上这样做没有违规,但之前已传过药监局对此不满,或因此动手整治。 ”

    令不少人记忆犹新的是,2011年6月天猫医药馆上线之初,在吸引了上海复美大药房、北京金象大药房等5家医药企业进驻的18天后,便因类似的牌照问题被主管部门叫停,事隔8个多月才重新上线。

    好药师股权争夺战

    对于眼下的暂时“分手”,另一种主流猜测是,京东和九州通正暗中开展一场对好药师控股权的争夺。

    在 越来越多的线下连锁药企选择与电商联手的大潮下,天猫医药馆、京东好药师、开心人、药房网、金象网、百洋健康网等诸多网上药店品牌已被用户所熟知,多家医 药电商销售也已突破5000万元大关。在京东商城和九州通刚刚牵手的蜜月期,双方都信心满满,对医药B2C市场的未来抱以很高期许。

    好药师CEO崔伟在当时的媒体沟通会上向记者预测,相比美国等发达国家网上药店的销售规模占整个医药流通流域的近30%,目前我国医药电子商务在整个医药零售中所占比例还不到1%,因而正是跑马圈地的最佳时期。

    但有业内人士透露称,在两个月之前,京东商城和九州通就公开表露出对对方的不满。京东一开始把太多鸡蛋放进合资公司篮子里,但效果不佳。目前,京东商城和九州通在好药师的持股比例分别为49%和51%,但京东希望将手中股权提高至51%,以掌握主导权。

    根据崔伟此前的通报,目前好药师的营业额已逼近亿元,月均增长率达20%,即将达到一个约具150家门店的中型连锁药店的营业规模。

    “其 实现在做医药电商很难盈利,因为只能卖非处方药,而非处方药大约只占整个中国药品市场的20%。 ”电商观察员鲁振旺告诉记者,对于合资公司,京东商城除了导流量外还给了很多资源倾斜,比如把包括保健品、医疗器械、卫妆在内的一些类目也包给对方运营。 考虑到现实的转化率,目前的成绩并不令其满意。

    在低毛利的同时,京东商城过多的投入也使账面并不那么好看。根据药监局的规定,网上药房必 须具备GSP认证的药品配送体系,这直接将大批第三方物流挡在了门外。根据京东商城的规划,好药师将在北上广等五个城市建设符合GSP标准的五大仓储。在 京东原有配送体系之外单独建设一个完全封闭的药品配送链条,又是一笔巨大的投入。

    “股权问题以公司正式公告和消息为准,目前没有可以披露的信息。 ”对于这一敏感问题,京东商城和九州通双双给出了委婉的回应。

    医药电商路还很长

    医药曾被视为电商的最后一片蓝海,但远航而来的开拓者们很快发现,他们在掘金的过程中不得不戴着镣铐跳舞。

    首先是政策的限制。受限于医药的特殊性和国家政策的空白,中国的医药电商直到2005年才初试啼声,牌照开始陆续发放。 2012年,商务部副部长姜增伟明确表示,“发展医药流通工作不能忽视与电子商务相结合”,从而让不少业者看到了曙光。

    但现实并不如想象中那么美好。在去年底的医药电商年会上,中国网上药店理事会徐军坦言,网上药房不能刷医保卡和销售处方药,导致大量潜在客户流失,这无疑是电商的心头之恨。

    “占药品市场7成以上的处方药市场,严禁网上销售。而OTC(非处方药)约一半是医院销售,很难切换到网上。剩下一半中又有超过一半是老年用药。剩下的一小半年轻人OTC用药市场,都是单价极低的标品,越卖越亏。 ”鲁振旺认为,这可以概括当下医药B2C的现状。

    网售处方药的口子何时能开?出于种种原因,很多业者认为短期内难有希望。

    “中 国的医药市场很特殊。药品监管是药监局,医院用药是卫生部管,零售药房是商务部管。这两年在推网上药房的都是商务部领导,意图通过各种模式跟卫生部争夺管 理利益。 ”鲁振旺透露,此前他曾应商务部要求提交网上药房发展建议,其中就包括处方权、医保权,后因部委间利益博弈而无疾而终。

    80后青年消费群体的崛起,也曾让不少电商在入局前乐观地预估了市场接受度。原开心人网上药店总经理史文禄曾公开表示,在过去一两年中,网上购药者的关注点已从经营资质逐渐转至物流、价格等用户体验问题,表明消费者对于网上药店的信任度正逐步提高。

    “但在一二线城市,购药的主要人群是40岁以上的中老年群体,和网购用户的重合率很低,这是短期内难以改变的问题。 ”互联网分析师苏哲告诉记者,这也是不少医药B2C将目光转向保健食品、计生用品等“副业”的主要原因。

    有行业观察者指出,在物流和运营成本高企的情况下,由于医药品类单价较低,预计越来越多商家会逐步退出药品阵地,转化为普通医疗器械、保健食品电商。经历两到三年的洗牌后,行业或只余两到三家大型综合类医药B2C网站。

    但坚守者们仍在等候迎接曙光,并激烈回应着外界的唱衰。

    “药 店难道就卖药吗?现在绝大部分药店已涵盖药品、保健品、计生、器械以及药妆五大品类。围绕大健康的概念,多品类经营不是更符合互联网的发展要求吗? ”邵清称,在其去年整个医药B2C行业16亿元的销售额中,只有四分之一是药品;而严格的监管,反而是另一种资源。他在质疑声中坚信,“医药电商才是即将 登基的电商王者。”

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