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春节快递涨价与延误并行:电商自营配送不打烊

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-04  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:187

春节快递

     随着快递从业人员陆续返乡过年,春节期间快递服务延时和价格调整成为众多快递公司的公告内容。国家邮政局也对此表示,春节期间快件收投服务较平时会出现延时情况。不过,京东商城、亚马逊中国等电商自营配送仍然表示坚守一线。

     春节期间有快递

     与往年大多快递春节关门歇业不同,昨天,记者采访多家快递公司,以EMS为首的包括国有和民营快递公司均表示会保证假日期间的网络通畅。其中,在淘宝等电商提供主要服务的申通表示,春节期间申通快递网络正常运行,全网络转运中心、全国各网点都正常运营。

     尽管众多员工选择回家,使得人手大为减少,但是记者了解到,实际上,春节期间下单购物的频率也相对减少。根据国家要求,快递公司将主要保证人们在春节期间有快递可用。

     延误与涨价并行

     不过,在众多快递公司中,只有国有企业EMS承诺,按照原价格和时限提供服务,而众多民营企业纷纷表示,将调整取派件时间,并且有可能会出现时效延迟,韵达等快递甚至表示价格也会调整。

     其中,申通公告称,春节期间,申通快递全网营业网点取派件时间为上午9:00—11:00和下午13:00—16:00。而且因节日期间存在诸多不可控因素,有可能会出现时效延迟(1-5日)。

     而韵达公告称,春节期间可以提供收、派服务,但服务时间、服务区域和收费价格会有所调整。不过,昨天,记者致电韵达服务热线,目前他们尚未确定调整后的价格。百世汇通也表示春节期间各省、市的快件揽收价格将进行上调。

     对于涨价,各快递公司表示,主要是因为节假日期间要支付员工补贴、假日工资等,成本较高。

     电商送货不打烊

     为保证节日网购需求,记者了解到,许多电商的自营配送都不打烊。春节期间,京东商城承诺仓储、配送、客服等员工将坚守一线,力保多达12个城市的配送服务不停歇,亚马逊中国保证包括除夕和大年初一当天在内的31个城市无休运营,腾讯旗下的易迅在八大城市“不打烊”。

     不过,记者从阿里巴巴集团了解到,考虑到春节期间物流公司与卖家工作时间的变化,淘宝网、天猫、聚划算等网购平台将从2013年2月2日起对商家网购发货时间做出人性化的临时调整,待2013年2月20日起恢复正常。

     -部分电商春节配送方案

     在保证网站正常运营的同时,北京、上海、广州等12个城市自营配送覆盖区域的订单正常运营,超出京东自营配送范围的,京东将为用户提供在线支付方式和邮政配送方式。其他城市春节期间客户可照常下单,2月13日(正月初四)全面开始恢复运营。

     春节“不打烊”可覆盖区域从北京、上海、广州、成都等一线城市,到南京、合肥、长沙、西安等省会城市,以及金华、芜湖、佛山等二三线城市,共计31个城市及地区。

     在除夕(2月9日)到大年初七(2月16日)期间,北京、上海、天津、深圳、广州、武汉、西安、重庆等8大城市的易迅自建物流配送队伍都将坚守岗位。

     为了让普通的快递员能够回家过年团圆,凡客如风达负责配送区域,从初一到初三放假,初四开始恢复正常配送。

     除双方约定发货时间的订单外,消费者订单付款时间在春节期间的商品(2013年2月2日00:00至19日24:00),卖家可在2013年2月22日24:00前发货(以快递公司揽件记录为准)。逾期未发货的才需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最低不少于1元,最高不超过30元;买家发起投诉后,卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。

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