去年，我省省市县三级网上信访量达到26.3万件次，与传统信访量基本持平，网上信访逐步成为群众表达诉求的主渠道。今年4月，国家信访局要求各省在今年底前建成网上信访信息系统并实现全国联网。我省网上信访信息系统将依托电子政务外网和互联网统一建设省级系统中心，纵向联通中央、省、市（州）、县（区、市）、乡（镇、街道）、村（社区），横向联通省、市（州）、县（区、市）有权处理信访问题的部门。

 

　　该系统主要包括来信来访、网上投诉、视频接访、督查督办、复查复核、统计分析、办理查询、满意度评价、矛盾排查研判、信访指数管理等功能，建成后将实现对信访事项办理过程和结果的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。