从东珠市街到香槟广场，原本只需要十多分钟，却让成都市民刘女士耗了近一个小时。近一个小时里，刘女士究竟经历了什么？她告诉记者，尽管有11年专门处理投诉的经验，但面对的哥拉着她到处转、锁车门、放一沓钱在自己面前这一系列从未有过的经历，她从慌乱到淡定，只能硬着头皮在网上发微博求助、与的哥斗智斗勇……
A：微博求助
女子拒绝下车 的哥拉起到处转
昨日下午3点15分，名为“苗丫头的妈咪”的女网友在微博上向好友和一些大V求助。在微博中，她自称因拒不下车，被一位的哥拉着到处转，“说喊陪到他吃饭。”
“现在把我拉到了一个不晓得的地方！还把门锁了！”该网友不久后更新的微博，更是让她的朋友和网友们心惊肉跳。连发数条微博后，引起了成都市交委官方微博的关注，询问女乘客的具体情况。随后，一些网友和律师也在网上为其支招。直到下午4点过，“苗丫头的妈咪”发微博称在出租车上呆了45分钟，但已到目的地。
记者注意到，她发出的首条微博，显示的地址在梁家巷附近，而她的目的地是香槟广场。在一条条求助微博背后，她经历了怎样的近一个小时？
B：乘客心情
从慌乱到淡定 经历如过山车般
昨日下午4点过，记者在香槟广场见到了发微博求助的女网友。她自称姓刘，此前曾在铁路系统专门处理投诉，一干就是11年。尽管有此经验，但在她看来，因为和一位的哥“耗”上，从愤怒，到慌张、忐忑，再到最后的淡定，她经历了如过山车般的近一个小时。
15：14 愤怒拒绝下车 她嫌师傅说话硬
刘女士说，她因事从梁家巷东珠市街打车到香槟广场。下午3点过，一辆出租车停在离她不远的路边下客。等后座两位乘客下车后，她坐上副驾位置，并关上了车门。这时，的哥一边低头数钱，一边问了她一句“到哪里？”刘女士回答：“香槟广场！”
刘女士记得，的哥再次问了一句并得到同样答案后说，“我要去吃饭，请你下车赶别的车吧。”
“我当然不愿意了，虽然不是我拦下的出租车，但是他问过我，这肯定算拒载。”刘女士坚持不下车，并拍下了“驾驶员服务资格证”上的信息：“泰客司、川ATG1**”,然后发微博“声讨”这位的哥。
就在她拍照时，听见的哥说了句：“你投诉你的，不怕你。”这一下点燃了刘女士的怒火，“他话不说这么硬，我说不定就下车重新拦车了。”
15：16 忐忑发动汽车 的哥拉她到处转
刘女士随即向的哥提议，“干脆就近吃点东西，我不介意等你几分钟。”谁知，的哥却说要回公司去吃饭。
僵持不下，的哥突然发动出租车，载着刘女士走街串巷，这顿时让她有些慌了。“我也不晓得他要把我拉到哪里，也不晓得走了哪些街道。”刘女士只能不停打电话、更新微博，希望得到朋友和网友的帮助。
“转了差不多20多分钟。”刘女士说，在这段时间里，她还向成都交通投诉服务中心96515热线投诉。经网友转发，成都市交委官方微博也向她确定具体位置，并承诺让市交委工作人员与她联系。“我确实不知道当时在哪里。”刘女士说。
15:27 慌张不敢下车 车上有钱说不清
不久后，朋友告诉刘女士，因为的哥没打表，不能索票，无票投诉很麻烦。为了最终拿到票据，她铁下心来，就算等的哥吃完饭，也要让他把自己送到目的地。同时，刘女士在微博上向网友直播：“现在把我拉到了一个不晓得的地方。”她隐约记得，在的哥最终停车的不远处，看到了“成都市公安局(微博)交通管理局二分局”的牌子。
接下来的一幕让她更加不知所措：除了留下刘女士所坐副驾的车门未锁，的哥下车后将其余三道车门紧锁。临走前，还把一沓钱放在驾驶台上，“他说掉了东西就让我赔。”刘女士说，除了惦记着打车票据，她这下更不敢走了，怕到时候钱有闪失真的说不清。
16：08 淡定不让车走“我也要耽误你”
的哥走后，刘女士反而淡定了，除和朋友通了几个电话外，她开始用手机玩游戏、发信息，坐等的哥。“可能过了20多分钟，他回来看到我还在车上，很吃惊。”刘女士说，在她坚持之下，的哥答应将她送到香槟广场。
刘女士提供的票据显示，的哥打表是在下午3点50分，下车时间为下午4点08分，里程4公里，打车费共计16元。抵达香槟广场后，刘女士索票成功，却淡定地采取延迟付款的拖延战术，不让出租车开走，为的就是等朋友和媒体赶来。“你耽误我这么久，我耽误你这么一会儿就受不了了啊？”刘女士打趣的哥。
“他说要拉客了，再不让他走，就只能拉着我打街了。”刘女士说，直到这时，她才付钱让的哥离去。
C：公司回应
已成立调查小组 今日或通报结果
昨日下午5点过，为了核实刘女士所说情况，记者向成都交通投诉服务中心96515热线求证。负责登记投诉信息的工作人员告诉记者，下午3点过，他们的确接到了一位女士的投诉电话，举报川ATG1**出租车司机态度不好，因为司机要吃饭，乘客不愿下车，一直坐在这辆出租车上不愿离开。接到投诉后，已安排工作人员调查此事。
傍晚6点，成都市泰客司出租汽车有限公司的值班人员罗女士向记者证实，得知此事后，公司已成立调查组调查此事，最快将于今日出具调查结果。至于刘女士所说内容，罗女士表示因为涉事的哥还未回到单位，她也没有了解到具体经过。延伸阅读交班吃饭成拒载理由网友担心有些是借口
刘女士用微博直播她的亲身经历时，不断有网友甚至律师帮她出谋划策。甚至有网友断言，的哥不载她，无非是嫌路太近、途经路段太堵，有些网友开始吐槽之前自己的类似经历。事实上，持这种态度的市民大有人在。在昨日记者随机采访中，市民秦先生就提到，的哥拒载理由无非两个：交班、吃饭。“如果是真的还可以理解，就怕是借口。”秦先生说。
去年9月，本报曾报道过市民王先生被出租车拒载，他拒不下车，的哥竟驾车突然在双实线强行调头，然后一路向城外狂飙。直到王先生报警，的哥才让他下车。后经证实，这辆车其实是辆“歪租儿”。解决的哥吃饭难交警专设免费停车位
事实上，在很多人指责的哥的同时，也有网友表示的哥其实也有苦衷。网友“o月影o”说，出租车师傅有时真不容易，他说有一次在打车过程中，的哥希望中途上个厕所，因为实在憋不住了。
遇到这种情况，双方都需要相互理解一下。
早在2009年，考虑到的哥吃饭难、如厕难，成都交警曾专门设立了出租车就餐免费专用停车点，并规定社会车辆不得占用，每个停车点主要由餐馆工作人员负责维持秩序，巡警会在就餐高峰时前往协助。
专家说法
“囚徒困境”
各自认为的最佳选择却导致了双输的结果
针对此事，四川大学社会学专家张小元认为，在乘客和的哥的博弈过程中，如果双方都理性一点，就不会出现这样双输的结果。
张小元援引“囚徒困境”这一理论解释说，囚徒困境是博弈论的非零和博弈中具有代表性的例子，反映个人最佳选择并非团体最佳选择。俗话说，与人方便自己方便，在乘客打车和的哥吃饭的博弈中，司乘双方都选取了他们个人认为的最佳方案。但实际上，最终导致的结果却是“两败俱伤”，急于赶时间的乘客耗费了时间，的哥也遭到了投诉。“遇到类似的事，总有一方要作出让步，这样最终的结果可能才是对双方而言成本最低、最妥帖的解决方式。”张小元说。
立即评
精力太充沛 时间太受累
蒋璟璟（评论员）
我能想象最无聊的事，不是睡前数绵羊，而是打车兜圈圈。一段无厘头故事，两位“一根筋”男女，到底心怀怎样一份怨念，抱持怎样一种执念，才能合力导演这一幕？当真是，精力太充沛，时间太受累……神人的世界，凡夫终归不懂。
按说，耗了自己时间，成就他人欢乐，的确也是一种境界。且看车上二位的举动，着实让围观者开了眼界、长了见识。看热闹的自然不怕事儿大，剧情越奇葩吐槽越尽兴嘛。可是，剧里剧外的各位，你们考虑过“车”的感受、顾及过“路”的看法吗？
车以载人，是以代步输运矣。现在沦落到无聊的境地，想必尊严很受伤；同理，马路本供车行人过，而今被“一车怒气”白白碾压，实在是失了身份、伤了身心——带着一腔怨怒负气开车，既浪费了资源又危害了安全，何苦来哉？其实，若双方好好说话、多些互谅，事态断不至于此。
当固执的乘客遇上较真的的哥，一场令人无语的轻喜剧，就此拉开大幕。因为它，一个稀松平常的下午，忽然变得明媚俏皮起来；因为它，那些一本正经的人儿，瞬间顿悟了可以用怎样一种方式挥霍时光。世界太枯燥，总要有些调味才好！
也许，的哥和乘客的心思，我们始终难猜。他们的做派，无关这座城的信仰。我们只是凡人，一贯奔波于柴米油盐酱醋茶，偶尔附庸于风花雪月诗酒花，但绝不执迷于赌气自黑充奇葩……时间还是宝贵，且争朝夕。
