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客户称取出假钞向银行索赔 回应称绝无可能

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-26  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:100

    自称从ATM机中取出了200元假钞,吴先生找银行说理却苦于没有证据。自认为直接起诉银行付假币有难度,吴先生转而以ATM机没有给客户提供验钞设备,服务有瑕疵为由起诉银行,要求银行赔礼道歉,赔偿200元经济损失,500元精神损失,并为ATM机增设验钞设备。上周五,此案在西城法院开庭审理。吴先生还建议取款机应设验钞机。

     自称ATM机吐假钞

     吴先生是一位退休职工,家住黄寺大街。吴先生说,去年10月20日,他从家附近银行的一台自动取款机中取了2000元现金。十几天后,他从取款中拿出300元去市场买东西,结果被认为其中两张是假钞。吴先生说,他当时都傻了,银行取出来的钱怎么会是假的呢?他觉得自己的道德品格都因此受到质疑。他去银行反映此事,但被工作人员一口否认。

     “即便是现在我都看不出来是假钞。”吴先生当庭出示了这两张假钞。记者仔细查看,这两张假钞印刷水平很高,还有水印,不过摸上去纸质与真币 有区别,且号码相同,如果仔细查看还是能够辨别的。“当时取了2000块钱,谁会一张张看号码啊?我现在都不敢在机器上取钱了。”吴先生说。

     银行称假钞不可能

     银行代理人表示,吴先生反映取出假币一事后,银行查看了监控录像,没有发现任何疑点。“我行全面自查后杜绝了存在假币的可能,而吴先生在取钱20天后来反映问题,也没有任何证据证明从该行取出假钞,银行不同意其诉讼请求。”

     法官问银行代理人:“ATM机有检验真伪的功能吗?”银行代理人说:“单纯的自动取款机出钞时没有检验真伪的功能。”法官接着问:“储户在柜台取款,柜员会通过验钞机点验。但自动取款机没有检验流程,那如何保证储户取到的都是真币?”

     代理人解释说,银行对ATM机有严格监管程序。支行放入ATM机的现金都是分行现金中心统一配发的。现金中心统一负责钱款查验工作,送到支 行的钱都是查验后封好的,而查验工作是由专业的清分机完成的,普通验钞机都比不了。为了避免中间环节有差错,支行工作人员不能插手再验,而是多人共同在监 控下直接拆包放入ATM机,根本不可能放入假钞。

     自动取款要验钞?

     根据谁主张谁举证的诉讼原则,作为原告的储户要证明从银行取了假钞,必须提交相应证据。否则就会承担举证不力的后果。记者查询后发现,以前已有储户自称从柜台或ATM机取出假钞而起诉银行的判例,却没有胜诉。原因都是储户不能提供从银行取出假钞的证据。

     做过律师工作的吴先生说,“我以前也听说过有人因为在ATM机上取出假钞告银行的案子,最后因为不能举证而败诉。”为了不重蹈覆辙,他起诉 银行的理由是“取款机不设验钞设施,导致取款人不能在监控设施的监控下查验取款的真伪,银行在向取款人提供安全服务上存在严重瑕疵。”吴先生认为,自动取 款,还应设一验钞机,使客户能确认所取钱款真假,如果银行今后不设验钞机,就是不修补服务瑕疵,恶意侵害存款人的合法权益。

    

     取款人多数自己不验钞

     从ATM机取出假钞的“传言”并不是今天才有,但记者昨日到几家银行的ATM存取款机观察了20余位储户的取款过程。储户们取款后绝大多数 都会当即清点一下钱数,因为没有验钞设备,没有一人查验真伪。个别男士甚至连数都不点,从出钞口拿了钱就往兜里一揣走人。有人曾建议,取款人取钞后可以对 着ATM机的监控探头一张张点数、展示钞票,让监控拍下号码,如果事后发现假币可以有证据对号入座。

     做过十余年律师工作的吴先生对此建议不以为然,认为不现实,“这也算不上有力证据。只要离开银行网点监控范围,即便拍下了钞票号码也不一定能让银行认账。”

     吴先生认为,对储户最负责的方法就是银行在ATM机设置验钞机。对于这个建议,旁听此案的银行业专业人士都觉得“很不错”。此案没有当庭宣判。

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