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网上医院全流程服务提升医患友好度

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-12-21  浏览次数:0

2015年12月19日,第三届全国医患友好度高峰论坛在长沙世纪金源酒店如火如荼地进行。国家卫生计生委领导亲临会议现场,就医患友好度如何成为进一步改善医疗服务行动的抓手提出指导意见,同时也对网上医院在提升医患友好度方面的实践成果进行了评价。在本次大会中,中南大学湘雅医院正式成为医患友好度试点医院。作为大型互联网医疗服务平台,就医160高级副总裁刘康林在本次大会中分享了网上医院全流程服务在提升医患友好度方面的成功经验。

就医160平台,除了提供网络预约挂号、在线支付挂号费、手机取号在线候诊、查看检验检查报告单和体检报告单等服务外,还可以让患者对服务进行评价反馈,医院对慢性病进行智能管理等等,功能涵盖诊前诊中诊后全流程。

今年6月,深圳市儿童医院成为就医160全流程网上医院的第一个成功案例。根据就医160平台数据统计,在网上医院落地之前,在深圳市儿童医院平均每次就诊时间为295分钟,网上医院全流程服务上线后,市民平均每次就诊时间缩短为65分钟。网上医院为患者每次就诊节省了大约4小时,大大缩短了患者的就诊时间。就医160平台也为医生提供了就医160医生端产品,为医生能够更好地管理自己的时间提供了帮助。深圳市儿童医院门诊办主任表示:医院流程优化改造前,日门诊量仅为三千多人次,但以当时的接诊效率,医院的接诊能力已近饱和,人满为患,高峰期患儿等候时间甚至超过六个小时。流程优化改造后,日门急诊量虽然攀升到五六千人次,门诊的拥堵情况却大为缓解,忙而不乱,患者的满意度得到提升。

刘康林在分享中提到“重度垂直连接一切“,就医160重团队、重产品、重服务的管理理念深入人心,用完整的产品链连接医院、医生、患者。就医160作为一个开放性的平台,用”重度垂直“打通了医院、医生、患者之间的关系,为医院、医生、患者三方的互联互通打好了基础,有利于增进医患和谐。就医160预约挂号统一平台在长沙已经接入湘雅医院等众多三甲医院,马上在湖南还会有更多的医院加入到网上医院的服务平台上来,网上医院的便利服务将会惠及更多人。

2015年12月16日,中共中央总书记、国家主席习近平出席浙江乌镇第二届世界互联网大会,并在主旨演讲中提到以互联网为代表的信息技术日新月异,引领了社会生产新变革推动了网络创客、网上医院、智慧旅游这些新的业态快速发展。

今年12月15日,就医160成功登陆全国中小企业股份转让系统(“新三板”),股票代码为834750,股票名称宁远科技,这标志着国内真正意义上的互联网医疗第一股正式诞生。

 

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