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联通叫停蜗牛放号 或因业务违规遭用户投诉

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-05-22  浏览次数:0
  昨日,虚拟运营商蜗牛移动的170号段“999免卡”正式全国放号,这意味着虚拟运营商业务的正式落地。不过值得注意的是,在蜗牛移动满怀激动迎接首批用户时,当天下午即被中国联通()叫停放号。
  170是虚拟运营商目前业务运营的号码。蜗牛移动先后与中国联通、中国电信()、中国移动()三家签署了业务转售协议。其中,1709开头表示中国联通转售业务,1700和1705分别为中国电信和中国移动,此次蜗牛移动放号业务属于中国联通。
  据了解,蜗牛移动当天宣布放号没多久,官网便出现“系统维护升级”页面,之后官方人士对腾讯科技透露,蜗牛移动紧急停止了放号,原因是中国联通叫停。“接联通集团通知,蜗牛免卡暂停放号”,但具体原因其没有披露。
  记者第一时间就此事向中国联通求证,目前还没有回复。不过,有内部知情人士向腾讯科技透露,此次叫停是因为蜗牛移动违反业务合同遭用户投诉,承诺的语音免费有限制条件,大量用户投诉到了工信部,而蜗牛移动这次放号的是联通转售业务,故联通采取了叫停措施。
  对于这一说法,腾讯科技也第一时间向蜗牛移动相关负责人进行了求证,其表示,“昨晚接到联通叫停通知,目前还不清楚具体是何原因,上述说法也需要内部了解下。”
  该知情人士还透露,中国联通已在今日上午召开紧急会议商讨了处理意见,稍后将对外发布。
  从联通这一层面来看,虚拟运营商与中国联通1709号码测试已经通过,但还需要经过一段时间压力测试,暂时叫停大面积放号,也是保证系统以后的全面保障。
  蜗牛移动本次放号涉及16个省、34个城市,规模目前在虚拟运营商中是最大的。半年内语音通话全免费,半年每月赠送500M全国流量,零月租,流量两年不清零之前更是引起了业界强烈反响。
  中国虚拟运营商产业联盟负责人邹学勇对此也表示,“蜗牛移动“免”品牌SIM卡符合互联网通信思维产品,手机用户认知“免”内容不够,避免迟疑,需要用户体验一段过程,服务也相应增强。”
  随着19家虚拟运营商业务的陆续落地,除了在业务和资费上大做文章之外,售后服务这一环节将影响其未来长远发展。三大基础运营商在服务体系多年的耕耘都很难做到用户真正满意,何况刚刚试水的虚拟运营商,所以猛推业务的同时一定要把好质量关、售后服务跟得上。
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