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亚马逊中国如何更激进?

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-08-14  来源:第一财经日报  浏览次数:0
 阿里巴巴与苏宁云商毫无预兆的突然牵手让此前看似稳定的中国电商市场格局再度被打破。
尽管不愿意就此公开说点什么,一个更为集中化的竞争状态出现,对于任职亚马逊中国总裁即将满一年的葛道远而言至少并不是什么好消息。
再度面对《第一财经日报》记者采访,葛道远要远比刚上任的时候乐观得多,“过去将近1年的表现让我们对自己的战略更加有信心。”
事实上,葛道远的一部分信心要源于他的直系领导、掌管着亚马逊美国本土以外超过300亿美元海外市场的亚马逊国际业务总负责人迭戈·皮亚琴尼(DiegoPiacentini)。
“我们在中国市场上绝对是可以更激进的。从2014年开始我们宣布了很多新东西,包括全球范围内首先在中国推出海外购业务、与自贸区合作,其实我们在中国已经开始变得激进了,我们找到了可以发力的方向。”迭戈·皮亚琴尼日前接受媒体采访时这样点评作为海外市场重中之重的亚马逊中国业务。
从1.0到2.0
“虽然我已经开始学中文,但这还有一段很长的路。”8个月前,初任亚马逊中国总裁的葛道远第一次正式面对媒体时,落座后的第一句话是为其中文水平而抱歉。
作为亚马逊中国区的新任掌门人,此前担任亚马逊英国业务高管的葛道远虽然不是业界期待的中国背景,但不可否认的是,他履新后的亚马逊中国的确开始越来越接地气。
而主动学习中文只是葛道远为中国市场的改变之一。
虽然相比中国电商大佬们的频频露脸,葛道远绝对算得上深入简出。但相比之前亚马逊中国的前几任总裁,“洋面孔”的葛道远已经可以归为难得的高调一类。
“他来到中国表现出非常开放的姿态,非常有勇气去尝试,也更加愿意与政府的不同部门去沟通。”接近葛道远的人士这样告诉《第一财经日报》记者。
8月13日再度接受包括《第一财经日报》在内的媒体采访时,除了中文水平得到显著提高,葛道远将亚马逊中国的跨境战略从1.0带到了2.0。
2.0与此前的1.0有何不同?
最为直接的表现形式是亚马逊中国推出了“海外购闪购”业务。
按照亚马逊方面的表述,闪购模式意味着中国消费者喜爱的海外爆款商品将由亚马逊预先备货至保税仓,消费者下单后,所有订单可以实现快速清关,享受与本地购物无差别的平均3天的物流配送,甚至快到当日就能送达。
此外,亚马逊还将在年内统一亚马逊中国和亚马逊“海外购”的登录账号,提供购物车功能并实现更多本地化的支付方式。
“当我们发布一个新的战略和事物的时候,通常在发布之初它都不是完美的,所以我们需要更多地提升用户体验。我觉得2.0比1.0在推进上会更容易。”葛道远说。
成绩单
一年前将国际牌定为未来的主打与方向之后,跨境电商成了葛道远的高频词汇。“我们在中国的这种存在是为了做两件事情,一是更好地利用这个机会给中国的客户带来全世界的产品,二是让中国大、小公司都有机会把它们的产品和服务提供给世界上其他的地方。”
事实上,他履新亚马逊中国总裁的第一天就曾向亚马逊中国的诸多高管抛出这样一个问题,“为什么消费者要来亚马逊中国购物?”而最终列出的众多理由中第一个就是亚马逊的国际化背景。
“我和亚马逊中国团队一直强调做企业一定要专注,整个团队需要明确重点是什么,然后所有人朝着这个重点努力。”葛道远告诉《第一财经日报》记者。
而这背后,国际品牌以及海外购的项目是亚马逊中国目前为止最重要的一个优先次序。
在入职即将满一年的当下,葛道远依然清晰地记得他刚入职的时候来自亚马逊中国团队的“烦恼”——决策过程太过冗长,整个团队总是等着被告之去做什么。
“一定要表现得足够果断。亚马逊的运作方式和我此前任职过的外资公司并不一样,首先不会有总部告诉你要怎么做。对于中国的战略和规划是由亚马逊中国的团队自己去定义、执行,并且由中国的团队决定需要向总部申请什么资源。”让葛道远感到满意的是,在过去的这段时间中,亚马逊中国快速而独立地做了很多决策,哪怕并不是所有的决策都是正确的。
不过,即使如此,葛道远依然不愿意给出一个针对亚马逊中国的具体业绩考核标准。
“如果从财务角度上来讲,亚马逊的指标是我们要产生长期的现金流。但根据亚马逊20年积累的经验,只要我们肯在投入(选品、物流配送速度、有竞争力的价格和客户体验)部分下功夫,我们无需担心产出(销售业绩、利润率和现金流)的部分。”葛道远补充道。
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