线上信息线下服务
“如果搜房网还是一个第三方的房产网站，也许大家会继续合作。”链家网CEO彭永东在接受南都记者采访时如是说。
但正如搜房网并不甘于只是卖流量，逐步涉足线下二手房经纪业务，链家也在2010年就引入原IB M全球咨询事业部高级咨询顾问彭永东担任副总经理，着手推出链家在线（链家网的前身），谋求从传统房产中介向O2O转型，双方已然成为竞争对手。南都记者获悉这样一组数据：在链家地产的总成交量里，线上部分占45%，其中链家网贡献了25%，剩下的20%是来自第三方网站的总和，这正是他们自立门户的底气。
线上和线下并行，链家给用户多提供了一个获取房源信息的渠道，包括全景看房、智能房源推荐、手机看房等功能。但在彭永东看来，线上并不是线下的简单延展，链家网相当于“大脑”，指挥调度线下的每个经纪人去提供服务。
他解释，这里的“服务”其实是改变了经纪人的角色定位，在以往房产信息不透明的情况下，客户对房子的了解更多是靠经纪人来口述传达，而现在，信息部分可以交给互联网，经纪人则回归服务，两者各有分工。举个例子，当有业主想委托卖房子的时候，链家网会给经纪人生成一份报告，告诉他们这个房源的历史数据、市场行情，然后由经纪人给业主做进一步解读。
打造数据库
转型O2O的不止链家一家，包括我爱我家、21世纪不动产等中介公司都在重点布局官网，并且对于不少人来说，到房产门户去搜房源已成习惯。对此，彭永东认为，比拼用户粘性其实是比谁提供的信息更“靠谱”，为此链家网不惜花几个亿的重本打造数据库。
他向南都记者介绍，数据库划分成几个层面，首先是“楼盘字典”，链家从2006-2007年就开始积累楼盘数据，除了房屋的基本情况外，每套房源周边的配套、是否有嫌恶设施等信息都会标注，甚至整理出全北京1300套凶宅数据，全部公之于众，寄望以“真”打动用户。其次，整个交易过程中的动态数据，他们也花了大量的资源去收集。对于用户而言，所关注房源的动态变化、买房过程中流转到的每个服务环节，可以通过A pp及时获知。值得一提的是，用户的偏好数据也会被调用起来，当老客户再找链家网时，跟经纪人的沟通不需要再从零开始。
谋推P2P
“数据的采集和分析很耗时间和精力，它本身不是立竿见影的事情，不是那么容易去衡量投入与回报，但从长远来看一定能带来价值。”彭永东说，现在能看到的效果是，用户回访链家网的次数在增加，不少人会把链家网发布的数据，转载到第三方网站或者论坛，甚至以此作为来判断市场趋势的依据，这证明在用户信任这一关迈出了一大步，至于成交率，也从4年前的2%提高到现在的25%.
升级房产业务之余，链家网有更大的野心，那就是进军P2P.
在彭永东看来，房产作为大宗交易对资金需求非常大，跟金融结合是自然而然的事情。以P2P的方式，一方面解决购房者的资金周转问题，促成更多交易，另一方面也给投资者提供多一种投资渠道。在他们的规划里，P2P将成为继房产电商后的一个重要利润来源。南都记者了解到，链家网的多款P2P产品将在12月推出。
目前，国内不乏P2P平台，作为后来者的链家网如何竞争？对此，他分析，P2P平台之间比拼的是谁有优质借款人，而他认为最好的办法便是绑定交易场景，比如买房。举个例子，客户在买房的过程中如果需要借一笔钱，那他可以拿这个房子来作为抵押物，链家网对于房源会有明确的估价，另外，数据库里头有客户的信息记录，对把握对方的资产和信用状况也会有一定帮助，如此一来，风险要比一般的P2P平台低。至于投资者那边，他透露不会设太多门槛，几百块钱就可以起购，而且利率非常有市场竞争力。
据悉，以P2P为起点，链家网未来还将涉足小额贷款、资金监管等更多互联网金融的业务。
采写：南都记者梁卓慧实习生陈群蕊
[第三方点评]
进军P2P需注意风险控制
点评人：中国电子商务协会高级专家庄帅
对于链家做O2O，我是蛮看好的。想想看，搜房网等第三方平台网站之所以能做起来，是基于以前传统企业对互联网运营不太了解、互联网推广的成本也比较高。但现在建个官网已不再是什么难事，延伸到移动端A PP，大家还是在同一条起跑线上呢，谁做得更好难说。归根到底，租房、买房这件事情不是靠线上就能完成，获取房源信息以后，客户还是要对接线下的经纪人，最后也是在中介里形成支付闭环，纯粹的信息平台起不到多大的作用，终究不及掌握房源的中介。
当然，传统企业转型O2O也面临着挑战，那就是规模经济和本身的成本问题。如果全部自营，客户群选择有限，显得很分散，如果把平台开放，其他中介不会跟你玩。这样一来，客户的单位获取成本就会比较高，运营成本也会比较高，如果链家网的利润支撑不够，可能会出现问题。另外还需要在营销方面创新，因为O2O做到最后其实是一个服务工具，到底能做得怎样，链家网接下来面对的竞争对手已经不是搜房网这类企业了，而是更多注入互联网基因的同行。
至于链家网进军到P2P领域，这无疑是金融创新，但最大的问题是风控的问题，毕竟它是一家中介公司，对金融的风险控制，我认为不管是在重视程度还是风控手段上，恐怕都会有所欠缺。举个例子，如果有客户需要借钱，那链家网得评估这个房子的价值是多少、这个客户是不是真把借来的钱用于买房、以及他的还贷能力如何等一系列问题，要是他真的没有还贷能力，那这个房子就要拿去拍卖，把钱还给当初通过P2P借钱给他的众多投资人，这里头的运作不是那么容易。
还有一个很重要的问题，国家是不是真的会放开这种房产与P2P结合的模式？现在当然是鼓励金融创新，但鼓励不代表所有的企业都能干，以后怎么监管难说，我觉得未来还是有些不确定性。
