一、“互联网化”不是一个伪命题，却是一个大难题

　　世界潮流，浩浩汤汤，顺之者昌，逆之者亡。在互联网浪潮下，一切都可能被卷入其中，尽管像联想集团董事长兼CEO杨元庆先生为代表的一些人所认为的：不能神话互联网思维，互联网不能取代一切，尤其是不能妄言颠覆。但是，我们不可否认，互联网思维下带来的跨界冲击已经正在改变一切可能的行业，有些是轰轰烈烈的，有些则是潜移默化的。而运营商所处的行业，恰恰就是一个被轰轰烈烈的改变的行业。顺势而为方能在未来的竞争中还留有一席立足之地。对于运营商提出的一些命题，无论是内部人士还是外部人士，都习惯性的从伪命题的角度来加以看待。但是对于互联网化的命题，对于如何借鉴互联网的精神和方法来探索电信业务的创新之路，这似乎不应该是一个所谓的伪命题的问题，而是一个必须要进行的问题，即不是要不要互联网化的问题，而是一个如何互联网化的问题。是如何通过互联网化实现转型的大难题。在要不要的问题上，再做过多无谓的争论是无意义的，只会浪费互联网化推进的时间。

　　二、“互联网化”的几个关键词

　　什么是运营商的互联网化，莫衷一是，难以定义。我想可以从互联网的成功和运营商面临的问题相结合的角度来提炼一些关键词，这些是互联网化成功与否的必要条件。

　　1、运营商的互联网化首先是解决“人”的互联网化问题，或者说要让一大批具有互联网化思维的人，尤其是年轻的一辈要脱颖而出。这是所有互联网化问题的首要问题。我们看任何一次大的变革调整都是如此。2014年中国互联网大会开幕式上邬贺铨院士的演讲，其中有一个篇幅提到的是互联网企业创始人的年龄问题，大多数是在20多岁出头。因此，个人认为，电信运营商的互联网化，首先必须解决这个问题。年轻化是一个显著指标，这对于任何一个老态龙钟的国有企业而言，都是一个非常关键的问题。

　　2、前向模式转为后向模式是互联网化的方向。大多数成功的互联网企业的商业模式都是以后向为主的。运营商依托前向向用户收费的模式的体量很大。但是，随着OTT化、虚拟运营商后向业务试水、运营商之间的价格战不断爆发等问题的出现，前向模式面临越来越多的问题。同时用户对于前向模式下运营商的垄断指责不断。因此，后向经营模式成为运营商互联网化转型的一个关键方向。而在国内，前向免费后向付费大行其道，由此产生了各种具体的业务形式。所以，运营商互联网化从业务看成功的标志是后向经营模式占据主导，但这必然面临来自前向为主导的利益体的强烈的反抗。这需要运营商高层不遗余力的推进下去，实现价值实现方式的转变。

　　3、互联网化讲究的是跨界能力。跨界冲击的结果就是不知道对手是谁，对手在什么地方。这也正是运营商目前在数据业务时代面临的问题。对于电信运营商而言，跨界是内外两个层面如何跨的问题。内部网络以省份本地化为主的条件下如何打破这种地域上的分割形成统一的集约化的业务平台，目前在4G业务平台上已经取得了一定的成效，但之前的惯性很大，需要从分省的组织架构等方面做大的调整。外部方面，运营商已经逐步丧失了移动互联网用户自然增长的人口红利情况下，将主要依赖不均衡发展的红利，即广大的二三线城市拥有大量具备一定经济实力但信息化程度低的中小企业和个体工商业需要升级。运营商是否能够基于原有的管道优势进行跨界整合。这是形成新的业务增长点的关键。

　　4、“英雄人物”的作用。互联网企业成功的另一个经验就是英雄人物在成功过程中所起到的关键作用无可替代。电信运营商的互联网化，就是一个借鉴互联网方式改造传统业务进行二次创业的起点，这样的动作，除了找对姿势之外，谁能做到至关重要。无论是涉及到人和物的调整问题，核心都是一个利益大调整。因此，运营商必须要有英雄人物的产生才有可能实现。否则，连有效启动都困难。

　　5、互联网化讲究的是持续专注。这个是运营商在具体业务层面最值得吸取的经验教训。看运营商的业务规划，尤其是互联网应用相关的业务规划的东西，不说汗牛充栋，但估计也可以累死好多牛。最大的特点就是互联网业务不断花样翻新，很难见到能够持续专注下去做一两件。因此，互联网化提出来，对于运营商而言更多的是做减法而不是做加法。运营商的事情已经够复杂了，做加法必将导致新的失败。

　　运营商不论是进行混合所有制，还以基地模式进行互联网业务创新，这都是互联网化的具体体现，但是成效有限。因此，互联网化并不是表现在搞一些具体的与互联网应用相关的业务。而是首先以互联网化的方式解决运营商层面的关键问题。总结上述五个问题，互联网化可以归纳为 一句话，即：运营商的互联网化，就是通过英雄人物的强力推动，带领一批年轻有理想的人行动起来，以后向经营为主攻方向，持续专注的开展跨界经营。互联网化之路，也许是一条不能回滚的道路，不知道运营商们上下是否准备好了没有。不然，又给行业平添一个笑柄。