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12306的替代者:互联网公司有无可能?

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-01-24  浏览次数:1
  互联网真是一个神奇的东西,除了让整个世界成为地球村之外,还让不同行业的企业实现了大融合,比如之前相互刀枪相对的IT公司,在面临每年一度的春运难题的时候,都不约而同地推出“送网民回家”的善服务。在这个阵营中,先驱者有金山系(包括一起合作的金山、小米和百度),相随者有360,而现在,社交移动产品陌陌也相继加入,至于是否还是否有其他企业加入,目前不得而知。
 
  说到这里,不得不感叹那个老不中用的12306,作为千夫所指的购票网站,你中用点会死呀?唉……说多了都是泪,算了,不说了。
 
  接着说互联网企业做帮助用户回家的事吧,虽然表面来看这些互联网企业都在施行善举,但不一定每个企业都能做到一百分(其实嘛,原因大家都知道的,做善举是假,宣传营销自己是真),除了术业有专攻方面的因素之外,大多数企业有着明确市场目的“善举”,则值得大打折扣和问号了,而这种“善举”,也正是我们需要拷问的目标。
 
  先说金山。
 
  金山似乎任何时候都要比360快一点,这或许是傅盛同学跟随老周混出来的经验。因此在与360成为秋后路人之后,以傅盛为主的管理团队对金山实行了轰轰烈烈的互联网战略思维(貌似现在互联网思维是个贬义词),比如除了跟随360推出安全产品与浏览器之外,更是对网友大打亲情牌,其中面向普通用户推出的橙色大巴活动,更是将金山推向了前沿高地(就差高潮了),这一点傅盛同学做得很是优秀。
 
  在针对网友的善举方面,金山也和其他互联网企业不同,除了提供免费大巴之外,金山还在很多细节方面做得不错,比如为回家的网友提供干粮零食等等举措,也完全彰显了金山在这个“善举”方面的细心。
 
  金山的“善举”声势浩大,砸钱颇多,除了在社会化媒体方面轰轰烈烈地向网友保证之外,更是聘请专门司机、开设专门服务热线等等,将这一原本属于一般善举的“善举”推向了高潮的“善举”。不过,也需要指出的是,比如很多网友对金山的善举不信任,总觉得金山的免费班车靠不住(作为安全公司,居然让人觉得靠不住!?),这多少有点让人 “想不通”。
 
  与金山比拼财力和精力,显然不是更精明的360愿意做的,因此360在实行善举方面,则是通过软服务惠及网友,比如通过360产品微博提供买票技巧、号召有车一族搭带同路的网友回家、为网友提供免费抽奖机票等等活动。从执行方式来看,360的方式口碑最好,但自己出钱出力也少(周老板你都百亿市值了,好歹拔点毛出来吧?),不过也可以从另外一方面认为这是360注重精神帮助的方式。
 
  金山和360,虽然平时大家都是冤家,但在面对网友回家的问题上,二者能默契成基友的方式,也值得鼓励,毕竟真正帮助网友回到家,这才是最重要的事。虽然一家用财力,一家用精神,但二者在善举方面的初衷都责无旁贷,都值得鼓励(虽然二者也会打架,但其他时候再打吧,最好是朝阳公园南门约架)。
 
  除了金山和360之外,还有没有其他互联网公司也在施行善举呢?答案是有的,这个公司就是陌陌。没错,你没看错,陌陌不做“神器”了,陌陌也要送网友回家了。
 
  这里插一句,为了验证事情是否真实,笔者还特意在一个老乡群和一个行业群里征询,得到求证确认陌陌也帮助用户回家的消息是千真万确的(没个求证总觉得不踏实,因为我也不相信陌陌会干这种事,但事实是陌陌确实干了)。
 
  虽然有点难以接受事实,但陌陌帮助网友回家的消息确实是真实的,不过也难怪这个活动只针对陌陌用户,不像金山和360针对全网用户,所以导致很多人不知道,这和金山、360这样从财力和精神方面弄得整个互联网都知道的方式相比,确实显得有些微小和低调。
 
  至于使用产品帮助用户回家,不知道这是陌陌的本意,还是陌陌的投资方没这么方面的预算,总之,我所了解的消息就是陌陌为用户开发了一个春运专版,让陌陌的9500万注册用户通过陌陌的LBS地理位置定位功能,将同一地方的老乡用户聚集起来,让大家结伴回家过年。除此之外,陌陌还举办了一些以回家为主题的线下活动,好让用户通过认识、交流,从而达成顺利回家的愿望。至于这些活动内容,在互联网公司都是比较常见的,所以这里就不再叙述了。
 
  到这里,可能很多人还是无法相信陌陌也在为春运出力了,说实话,我自己也不信。
 
  但是,但陌陌给出的数据很给力,这家原本让人以为是打酱油的互联网公司推出的这个回家版本,从1月3日上线截止至1月15日用户数量就达1700万,其中被建立的回家群组就已达到5万5千个。我仔细算了笔帐,发现如果按照8亿的春运总人数来计算,那么每47个人中有1个人使用了回家版陌陌,这个,就是大数据吧?
 
  这个数据着实吓了我一跳,但没办法,数据是人家的。
 
  因为和金山、360模式的帮助用户回家方式相比,陌陌这种冷不丁射出来的火箭,无论在形式和舆论方面,都无法与这2个互联网巨头相比,但是陌陌的聪明在于充分利用自己的产品优势,通过温情模式博取用户好感,这种思维也确实不错。
 
  然而,让我意外的是,我原本意料中的互联网企业应该还有新浪微博、人人网这种用户数动辄就以亿为统计单位的互联网公司,但结果却让人大跌眼镜,就连一直主打平台及服务的支付宝和淘宝,此次也是默默无名,至于其他更是重视品质和服务的硬件厂商如手机厂商,此时全都销声匿迹。而在去年已经施行过这种善举的小米,今年居然已经退出了?不会是小米今年冬天“发烧”了吧?
 
  互联网公司帮助用户买火车票、开车送用户回家都是很好的举动,特别在12306仍然不争气的今天,互联网公司的这些善举确实帮助了很多网民顺利回家,不过,在互联网公司有限能力的情况下,我想说:
 
  航空公司,你们可不可以……
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