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“去哪儿”强推TTS遭OTA封杀

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-04-13  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:59

     4月起,包括艺龙旅行网、芒果网、住哪网等在内的主要OTA厂商的全线酒店产品已全部从去哪儿网下线。据多方了解,由于去哪儿强行改变交易模式、提高收费标准引发OTA厂商集体不满,因此全线撤退。

    昨日,去哪儿和艺龙旅行网的掌门人围绕在线旅游服务模式的隔空激辩也成了焦点话题。艺龙旅行网CEO崔广福直言“艺龙不支持去哪儿的TTS模式”。

    OTA 在线旅游代理商

    TTS 一种在线交易系统,该系统可以让客户直接在去哪儿网进行预订,并完成填写个人预订信息、付款交易等全过程,随后由去哪儿向相应OTA提供交易记录和金额,这样客户信息就都留在了去哪儿系统内。

    事件

    去哪儿称“下架门”

    影响不会太大

    目前登录去哪儿官方网站酒店预订平台,艺龙旅行网、住哪网、芒果网、同程网等主要旅行预订网站的酒店产品都已从其搜索结果页中消失,在机票预订 平台也很难找到这几家网站相应的结果。据了解,同程网、芒果网和艺龙旅行网均证实已暂停了与去哪儿的合作,三者的酒店产品已从去哪儿下架。

    去哪儿也同样证实,确实有一部分OTA与其暂停合作,目前去哪儿正与这些OTA进行商谈,希望双方可以继续合作。

    除了OTA,去哪儿还与酒店集团、酒店直销在内的2万多家合作伙伴保持合作关系,去哪儿称“下架门”事件影响不会太大。

    缘由

    去哪儿改变

    交易模式直接参与预订

    去哪儿是酒店机票预订的搜索比价网站,主要是为OTA网站与消费者之间搭建的信息服务搜索平台,消费者在去哪儿网上找到酒店或机票信息,点击预 订后会自动跳转到相应的OTA自己的官网上,与OTA网站直接进行预订交易,而去哪儿网自身并不参与到消费者与OTA之间的后续交易环节之中。

    但去哪儿网现在推出了TTS(Total Solution)在线交易系统,该系统可以让客户直接在去哪儿网进行预订,并由去哪儿网向相应OTA网站提供交易记录和交易金额,这样,客户信息完全留在了去哪儿网系统内。

    中投顾问IT行业研究员王宁远告诉新快报记者:“去哪儿最近推出的TTS模式,不仅抢夺了合作商的客户资源,还利用占有的客户资源优势坐地起 价,又签约酒店直销与OTA公司直接竞争产生了利益冲突,这才导致了同程、芒果等OTA公司下架。”此外,有消息指去哪儿对于OTA的收费涨幅高达40% 也使得OTA不满。

    争论

    崔广福:TTS恐不能保障去哪儿利益

    庄辰超:只要消费者体验得到保障

    就去哪儿推进酒店TTS而遭到OTA抵制事件,身处其中的艺龙旅行网CEO崔广福昨日多次发表微博评论。

    他表示,反对去哪儿网强推用户在去哪儿上完成交易,支持去哪儿做艺龙的联盟网站,并称去哪儿的TTS模式将所有模式(自销+直销+分销)放在同一个屋檐下,将会导致得不到合作伙伴的信任,最终恐怕自己的利益都无法保障。

    而去哪儿CEO庄辰超也评论崔广福的微博称:“去哪儿对所有可行模式都开放,只要消费者体验得到保障。”

    王宁远指出,去哪儿的事件不但直接冲击了OTA行业,逼迫他们去防范去哪儿这类搜索比价网站的“越狱”和思考新的战略定位,也关系到去哪儿这类搜索网站的转型发展。去哪儿是选择回归专心做搜索继续与OTA合作的“共赢”模式还是TTS模式,也需要重新审慎地定位。

 

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