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去哪儿遭遇“下架门” 艺龙、住哪、芒果等大型OTA全部撤出

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-04-03  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:171

    从4月1日晚起,包括艺龙旅行网、芒果网、住哪网、同程网等在内的主要OTA网站的全线酒店产品已经全部从去哪儿网下架退出。

    记者今日登陆去哪儿官方网站酒店预订平台,艺龙旅行网、住哪网、芒果网、同程网等主要旅行预订网站的酒店产品已从去哪儿网的搜索结果页中消失, 在机票预订平台也很难找到几家网站相应的结果。目前去哪儿酒店平台中,多数高星级酒店的比价页面只显示一些提供预付的商户,接受前台现付预订的商户已经很 少,更多的中低端酒店的比价页面只显示有“酒店直销”、预付等形式等少数网站和供应商的价格信息,非常多的低星级酒店的比价页中只有一家供应商,甚至与去 哪儿关系不佳、价格信息一直被打压的携程的酒店价格信息,也因为其他各家的退出而成为仅有的几个信息源之一,比价功能已经无从谈起。

    据相关业内人士透露,此次所有大型OTA集体从去哪儿网下架,主要是由于各OTA网站认为去哪儿网新推的酒店TTS在线交易系统将会对 各自的切身利益产生极为不利的影响,且去哪儿网在强制推行各家使用的同时合作价格还要提升一倍,故他们只有选择退出。有业者表示,去哪儿网是以旅游垂直搜 索、比价而被消费者认可,但如若没有了各大知名旅行预订网站的信息,这个平台对消费者的价值将大打折扣,会严重影响用户体验和选择。

    去哪儿网最初的经营模式主要是为OTA网站与消费者之间搭建的信息服务搜索平台,消费者在去哪儿网上找到酒店或机票信息,点击预订后会 自动跳转到相应的OTA自身的官网上,与OTA网站直接进行预订交易,而去哪儿网自身并不参与到消费者与OTA之间的后续交易环节之中。但自去哪儿网推出 了TTS在线交易系统后,这个模式被打破了,消费者在去哪儿网看到心仪的酒店或机票信息,点击“预订”后,无需再跳转到相应OTA网站(部分航空公司官网 除外,仍会跳转至航空公司官网进行预订),只在去哪儿网上即可完成后续填写个人全部预订信息、付款交易的全过程,并由去哪儿网向相应OTA网站提供交易记 录和交易金额,也因此一模式,客户信息完全留在了去哪儿网系统内。

    就去哪儿网的TTS在线交易系统而言,对于自身网站技术不够完善的中小订房、订票网站以及线下代理来说,会是一个可以借助的平台,但对 于自身已经相当成熟和具备完善技术储备的OTA网站来说,则要另当别论,此举影响到了各OTA网站的核心利益,即用户资源的保护,因为大型OTA在去哪儿 上做推广,除了获得订单外,更重要的是想积累更多用户,如果用户信息和去哪儿网分享,推广价格还要提高一倍的话,艺龙、同程、芒果、住哪等大型OTA网站 的强烈反弹和不满就不难理解了。

    劲旅网分析认为,去哪儿网目前处于筹备上市的关键阶段,需要在营收上更上一层楼,实现更好的增长,同时来自竞争对手淘宝旅行、携程旅行 网的压力又在不断加大,不断强化TTS交易系统有利于加强对合作商户的控制力和话语权,并且在收益层面也确实令去哪儿尝到了甜头。在多重压力的背景下,去 哪儿网也想在酒店预订领域如法炮制机票预订领域的成果,但却引起了艺龙、住哪、芒果、同程等大型OTA如此强烈的抵制,相信这是去哪儿网始料未及的,因为 去哪儿是这些网站的重要营销渠道,下架后会有一定的损失。任何事情都是有两面性,这毕竟是去哪儿一厢情愿,主要大型OTA的集体下架,必会对去哪儿网的营 收和产品丰富度产生严重影响,用户体验也将随之进一步恶化。

    目前,去哪儿网并没有对艺龙、住哪等大型OTA网站的下架做出回应。劲旅网会继续密切关注。

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