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3·15网商抢眼球 推创新服务提升用户体验

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-15  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:135

  一年一度的“3·15”消费者权益日今日正式来临,今年各大电商网站也借着这个机会打起“服务战”,他们纷纷推出各种创新的服务,希望能够提升消费者的网购体验。业内人士认为,在经历了去年的“价格战”之后,今年电商网站的盈利需求比往年增强,因此希望能通过提升服务品质,而不是单纯地通过杀价来争夺客户。

  淘宝网:可指定第三方鉴定商品

  对淘宝上的商品很心动,却不敢确定是不是正品,不少网购族都有着这样的困扰。为此,昨日淘宝网宣布,将正式推出质量鉴定服务,首先在手机、数码相机和家居三大市场维权环节率先实行第三方质量鉴定服务,以保障消费者的权益。

  “今后,消费者在淘宝手机、数码相机类目购买任何一款手机或者相机,均可以在收到商品后发起第三方质量鉴定服务流程,如经过第三方服务公司鉴定为假货,将由淘宝先行代卖家发起赔付,后续则由淘宝向卖家追偿。”淘宝网相关负责人表示。“今后,该服务还会推行至更多类目。”该负责人表示。

  易迅网:商品24小时内降价返还

  昨日,腾讯电商旗下易迅网表示,将在“3·15”推出降价主动补偿的“价保”服务。也就是说,从今年“3·15”开始,只要消费者在易迅网购买的指定商品在24小时之内出现价格下调,易迅网将会把差价主动补偿到消费者的账户。据悉,这也是中国电商网站首次推出类似服务。

  支付宝:实名用户小额风险可获极速补偿

  昨日记者获悉,支付宝正式宣布开通“极速补偿”通道,提高会员资金补偿效率。今后,支付宝会员只要完成实名认证,且诚信记录良好,如因由账户被盗造成资金损失,可以拨打支付宝全新客服热线95188,经审核满足余额支付保障或快捷支付全额补偿标准,即可享受300元以下资损24小时极速补偿服务。

(责任编辑:GH)

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