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携程重启高铁动车票代购 须“被保险”20元 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-14  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:157

  伴随着铁道部政企分开的消息,携程旅游网(以下简称携程)推出一款名为“铁保行”的产品,该产品含高铁动车票和交通意外保险。此次携程的试水,则引起了业界关于“放宽火车票分销资质”的大讨论。

  记者体验:

  代购须“被保险”20元

  铁道部被撤销的消息刚刚落地,此前被叫停的网上火车票预订业务悄然“翻生”。昨天,记者在携程旅行网首页看到,火车票预订业务贴着“试运行”的标签低调上线,只在右上角以小号字体标出。点击“火车票”按钮,系统转向携程旗下铁友网页面。目前,该网站接受高铁和动车组车票的预订,订票成功后客人可凭身份证自助取票。

  在预订页面上填写完出发地、到达地、出发日期后,便可选择车次。记者留意到,和12306网站相比,这个订票网站设计比较人性化。消费者不仅可以选择车型、出发时间段,还可以选择始发或经停的车次。和12306不同,铁友网可以24小时接受订单。

  但另一方面,在该网站订票,须捆绑购买一份价值20元的商业保险——交通意外险。如从广州到顺德的车票才10元,一样要加买20元的保险。记者咨询铁友网客服人员得知,此项预订只是“火车票代购服务”,而非代售。

  不过,和12306的即时购票不同,在携程付款后不能马上订到车票,需等待2小时,对方才能确定是否成功预订。网站公告称,订单提交并支付成功后,最晚于次日13:00前可收到短信通知。如不能出票,票款会在3~7个工作日内退回。这意味着,虽然多给20元保险费,但不一定能成功订票。

  昨日,携程可预订15日至4月1日的车票,而12306网站则是13日至4月1日。至于车票开售时间,携程与12306一致。

  电商代购:

  去年曾被铁道部叫停

  去年3月底,京东商城曾高调推出代购火车票服务。然而,不出一周,铁道部发布公告称,12306网站是销售火车票的唯一专业网站,强调没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。随即,京东下架代购业务,同样提供该服务的携程也画上休止符。

  商业网站从事代购火车票业务,多少有点打擦边球的意味。铁路公安曾明确表示,火车票的手续费如果超过5元,就有炒票之嫌。虽然代购不收手续费,但必须额外支付20元商业保险费,相当于变相收了服务费。而在今年1月,铁道部门取消了捆绑销售的火车票强制险,乘客可自行选择是否购买商业保险。

  携程回应:

  新产品名为“铁保行”

  “这是一款名为‘铁保行’的新产品,预订‘铁保行’产品所取得的消费券,也可用于机票或酒店预订返现。”携程旅行网资深副总裁汤澜表示。

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