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临近3·15 电商不拼价格拼服务

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-14  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:163

  中国电子商务研究中心3月11日发布报告称,2012年接到全国各地用户的电子商务投诉近93600起,与2011年基本持平。其监测数据显示,2012年全国大规模性的电商价格战不下10次,而每次价格战过后的半个月左右时间,均为用户投诉高峰期。

  消费者反映,电商的售后服务、价格欺诈、隐私泄露、虚假宣传是投诉重灾区。为此,多家电商在3·15前夕推出服务改善措施。

  淘宝网昨日宣布将推出质量鉴定服务,并在手机、数码相机、家居三大市场维权环节率先实行第三方质量鉴定服务,以保障消费者的权益。

  京东、当当则发出网络零售业八项倡议,并承诺将承担相关商品或服务的包修、包换、包退等责任。

  易迅网宣布,从今年3·15 开始,只要消费者在易迅网购买的指定商品在24小时之内出现价格下调,易迅网将会把差价主动补偿到消费者的账户。

  业内人士称,电商们积极推进服务,不仅是应付3·15,也显示竞争焦点转移——从去年的价格战转向今年的服务战。

(责任编辑:GH)

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