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铁道部面临撤销 携程网重启火车票预订 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-13  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:87

  在铁道部面临撤销之际,携程的火车票网络预订业务重新启动,票源来自从事车票代购的铁友网。不过记者体验发现,由于无法及时购票,而且附带“购买保险”等条件,车票代购不一定比自己通过铁路12306网站购票合算。

  近日,携程试水“铁保行”业务,推出含高铁动车票和交通意外保险的新型旅行产品,将提供高铁动车火车票的在线预订业务。其实,携程此次是重启该项业务。 2011年7月,携程网收购久久票务网(现“铁友网”),并开始通过该网站进行车票预订业务,之后京东商城也开展了网络预订业务。但去年4月初铁道部发布公告称,12306网站是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站,铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务,旅客在其他网站订购火车票,其身份信息和资金安全,铁路部门不承担责任。公告发出后,携程的该业务“因技术问题暂停提供服务”,同时京东商城也暂停了火车票代购业务。

  [记者调查]

  体验:代购不一定优于自己购票

  记者昨日体验了一把携程的火车票预订业务。在携程登录后,在“火车票”栏目查询,页面上会显示出相关车次,但不像12306网站那样会详细显示余票信息。下单后,系统表示,会在2小时内确认是否预订成功,最晚于次日中午13时前以短信通知。预订成功后需要旅客到火车站售票窗口、自动售票机或客票代售点自行取票,暂无配送服务。但在携程预订车票虽然不需要支付“代购费”,但同时需要购买一份20元的交通意外保险。

  记者经过比较体验发现,如果旅客熟悉铁路官方的网络购票,代购不一定比自己动手合算。

  首先现在的网络代购都无法马上确定车票是否会预订成功,同时还要支付“保险费”或者少量的“代购费”,而铁路现在已经取消了票价中的强制保险费用。如果熟悉铁路官方网络的购票流程,一张车票基本可以在几分钟内搞定,而且也只要“点点鼠标”。

  不过,由于12306网络功能、服务等并不完善,代购网站依然受到一部分商务旅客青睐。一名网络代购从业者表示,网络代购的顾客主要是商务旅客,常常出差,觉得自己购票麻烦,而且对于一些紧俏的车票,代购网站对购票流程更加熟悉,抢票成功率更高。这些商务旅客认为只要购票方便、成功率高,成本适当增加无所谓。

  网络代购“快递费”变为“保险费”

  早在2009年,网络代购就开始出现。当年支付宝和当时的久久票务网合作,开始网络代购业务。旅客只需查询所需的火车班次,选择火车票类型和购票数量后,就可以直接通过支付宝付费。网站会在2小时内通知用户是否代购成功,代购成功的会在48小时内送票上门,而代购失败的则会在规定时间内全额退款。此后,赶火车网等一些网站也加入网络代购行列。

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