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网上举报食安违法将优先处理 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-12  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:127

  上海市食品安全投诉举报受理中心网站整合各方资源,接受相关投诉举报。

  “某个单位疑似出现了食物中毒”、“家门口有个无证摊贩,希望取缔。”位于柳州路615号的上海市食品安全投诉举报受理中心今年以来非常忙碌。今年12331食品安全举报热线每天接到一两百起食品安全投诉举报,比去年增长八成多。

  本周五是“3·15”国际消费者权益日,上海市食品安全投诉举报受理中心昨天透露,今年,市民发现食品安全问题可通过上海市食品安全网、上海市食品药品监管局官方网站等途径进行举报,将被优先处理。上海市食安办同时表示,本市将进一步加大对有奖举报的宣传和落实力度,主动帮助举报人员申请奖励,即使遇到“职业打假人”同样也会按规定给予奖励。

  与市民服务热线等对接

  今年市民投诉举报的平台将进一步升级。上海市食品安全投诉举报受理中心主任杨全昨天向记者透露,受理中心今年规划试行开办投诉举报网页和政务微博,开辟网上投诉举报栏目,及时反映食品药品监管工作和投诉举报信息,加强对市民饮食用药安全方面科学知识的宣传交流,解答市民在饮食用药中遇到的困难和疑问,对突发事件发生后的舆情进行跟踪并及时反馈调查情况。

  对于市民的投诉举报也将加快办理流程。按照市食安办和市食品药品监管局的要求,受理中心将与“12331国家食品药品监管局业务系统”、“12345市民服务热线”、“12315工商维权热线”、“12365质量监督热线”等监管平台之间建立纵向联通、横向对接的体系。与市民服务热线“12345”以及工商、质监等有关成员单位实现业务对接,依照相关法律法规规定,实现受理事项的分办和信息共享,第一时间处理人民群众和企事业单位的投诉举报、业务咨询。

  另外,上海与国家食品药品监管局“12331”热线之间实现业务流程上的衔接,确保投诉举报件能够高效、准确流转;在业务系统层面,应当做好系统实时连接的准备。在适当条件下,当国家食品药品监管局投诉举报中心与上海食品药品监管局投诉举报中心之间有业务系统实时连接的需求时,可以较快开展工作,实现投诉举报单的实时流转、状态跟踪、各类报表上报等功能。

  将大力推荐舆情监测处置

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