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拒开发票、低价陷阱 团购让消费者叫苦不迭

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-12  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:66

  连日来,因消费者参加团购后未达到预期,大众点评网、热度团等均遭投诉,更有甚者直接制作山寨网站欺骗消费者。2013年消费者权益保护日即将到来,类似问题再度成为消费者投诉热点。

  大众点评网团购顾客遭遇拒开发票

  3月2日,市民李女士以单价39.9元的价格,在大众点评网上团购了7张原价49元的汉丽轩自助餐厅的餐卷。餐后,李女士向店家索要发票,对方却表示“本身团购就有优惠,无法提供发票,顾客需向团购网站联系开发票”。“当时在团购时,网站上明确标有‘如需团购券发票,请在消费时向商户提出’,”李女士说,“虽然是团购价,但我们也花钱消费了啊,不给开发票有点说不过去了。”

  热度团

  网站与商家纠纷殃及消费者

  2013年2月,市民李女士在热度团网站团购了一份至尊养生苑的就餐券,到该店就餐时,工作人员却以该店与热度团有合同纠纷为由,拒绝其使用团购券消费。

  热度团西安总公司表示,济南负责人已离职,并在交接时出现问题,总公司方面将尽快派人来处理此事。多日过去,养生苑与消费者皆未收到热度团方面处理纠纷通知。记者屡次拨打热度团济南负责人的电话,但都无人接听。

  山寨拉手网坑了不少“油中感谢”顾客

  2012年12月21日,市民王女士向本报反映,之前在一家名为“济南拉手网”的网站花费600元购买了“油中感谢”中国石化加油充值卡,却迟迟不见对方发货,多次联系该网站的客服电话,不是占线就是无人接听,而中石化的答复更让李女士震惊,根本就没有跟“济南拉手网”有任何合作。

  和李女士有相同遭遇的有400余人,经过警方调查,“济南拉手网”为山寨版团购网站,负责人李某因涉嫌信用卡诈骗罪、合同诈骗罪被公安机关逮捕,涉案金额达20余万元。

  团购请认准ICP认证号

  业内人士指出,目前团购行业发展较快,但与之配套的服务却较为滞后,加之针对团购行业的法律法规并不完善,致使出现问题时,网站与商家相互推诿,造成消费者维权困难的局面。

  对此,济南市工商部门提醒消费者在选择团购商家时,仔细核对网站提供的图片以及详尽的服务条款,尤其注意使用限制,以免引起不必要的纠纷。另外在选择团购网站时,注重团购网站的知名度和口碑,注意其是否具有通信管理部门颁发的ICP认证号,尽量选择规模大的团购网站。消费者在遇到纠纷时,要善用《消费者权益保护法》等法律条款,来维护自己的合法权益。

(责任编辑:GH)

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