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杭城去年网购投诉多 同比增长152%

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-08  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:118

昨天,杭州市工商局透露,2012年12315举报申诉指挥中心受理消费申诉30672件,同比增长28.28%,为消费者挽回经济损失1651.36万元。各级消保委(消协)共受理各类投诉12580件,同比增长30.1%,为消费者挽回经济损失680万元。

据“12315”统计,申诉量大增的主要原因是:网络购物、电视购物的申诉爆发式增长;预付式消费申诉持续增长;塑年堂、万家购物、欧香面包等事件引发群体申诉;网店售假举报量大幅增长等。

拿网购申诉来说,去年,市工商局12315中心受理量达8412件,同比增长152.76%,占全部申诉27.43%。

对网络购物、电视购物这两大“重灾区”,市工商局负责人指出“异地购物“是维权难的关键。

又到3.15,此次市工商局和市消保委将推出为期一个月(3月5日至3月31日)的“快乐消费月”活动,包括首届“杭州市消费体验节”、推助“光盘”“净桌”消费新行为等7项安排。据介绍,3月15日当天,全市各地将在辖区内的大型商场、超市和市民集中的社区等场所,设立宣传咨询服务窗口。

(责任编辑:GH)

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