| 加入桌面 | 手机版
免费发布信息网站
贸易服务免费平台
 
 
当前位置: 贸易谷 » 资讯 » IT互联网 » 探访苏宁“云商”试点:线上线下融合在路上 (1)

探访苏宁“云商”试点:线上线下融合在路上 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-04  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:167

  “苏宁电器”更名为“苏宁云商”已经过去整整一周。

  2月21日,苏宁在南京举行新闻发布会,除了现场记者助阵,苏宁还同时邀请全国上百家媒体坐阵当地收看现场转播。苏宁云商集团董事长张近东如此阐述“云商模式”:“云商概括起来就是‘店商+电商+零售服务商’。这种模式是以云技术为核心,整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下,服务全产业、服务全客群。”

  这一次,苏宁是彻底决心为自己与“电器”二十年的紧密关系画上句号,但是,新形象在消费者心中的建立还需时日。除了发布会所公布战略层面的组织架构、运行流程外,云商模式对苏宁而言将发生怎样的变革?线上线下的业务究竟如何融合?这些问题让评论界猜测得厉害,经销商等待得着急。

  发布会第二日,《IT时报》记者来到苏宁上海曹杨店,一探究竟。这家店在发布会当日被介绍为云商模式部分业务的试点门店。

  “曹杨店有苏宁易购的自提点,在网上购物的消费者若有需要可以到这里直接提货,另外店内放置了多台电脑,消费者在实体店体验完产品性能,可以登录苏宁易购比较价格,然后下单”,发布会上苏宁副总裁、上海地区管理中心总经理范志军称:“这种模式2013年将覆盖上海全部门店。”

  价格:线上线下同价仍差一小步

  记者以消费者身份首先来到3楼一家空调品牌店,得知记者想买一台1匹空调,店员介绍了一款售价为2279元的空调,“这是今天搞团购的价格,仅此一天。”当记者问及苏宁易购的价格如何,该店员说:“网上价格差不多。”

  接着,该店员又向记者介绍了一款明码售价为2799元的空调,“价格可以帮你做到2699元,这款易购价格也差不多。”

  在记者的要求下,店员叫来楼层经理至一台电脑前查询易购网上价格,像这样查询价格的电脑每层至少有一台。

  登录苏宁易购,输入两台空调的型号,查询到线下2279元的空调线上售价2499元;线下2799元的空调线上售价2499元。

  店员立即改口说:“2799元那款我也2499元卖给你,再送你一个礼品。”

  这时,楼层经理和店员都开始拉拢顾客:“三分产品,七分安装。需要安装的产品,最好到门店购买,因为我们可以让安装人员随时上门,顾客一般都在实体店购买大家电的。”

  记者又来到2楼小家电区域,看中一款109元的电炖锅,当向店员询问是否可查询苏宁易购价格,其表示不知情无法查询,于是记者自己掏出手机查得网上售价99元。

  记者找到苏宁曹阳店店长顾琼,她向《IT时报》记者解释道,目前正在对店员进行培训,“不存在店员刻意让消费者留在实体店消费的情况”,但目前也没有激励店员引导消费者上网购物的措施。

  范志军表示,目前因为苏宁易购还在培育阶段,在一定时期,价格会有一定扶持。未来线上线下价格将趋同,消费者选择购物的方式也将趋于成熟。

  配送:线下自提点仍须完善

  《IT时报》记者随后来到介绍中所说的曹杨店所试点的苏宁易购自提点。记者看到,这个自提点位于苏宁门店的一旁,有独立门面,上方挂着“苏宁易购”LOGO,但还没有更换为新启用的LOGO。

分享与收藏:  资讯搜索  告诉好友  关闭窗口  打印本文 本文关键字:
 
推荐图文
赞助商链接
推荐资讯
赞助商链接
 
站内信(0)     新对话(0)