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网购补开发票不再繁琐 当当推线上补票系统

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-02  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:175

2月25日,随着网购的交易量不断上升,网购的售后服务问题也愈发突出。很多消费者在网购时没有索要发票的习惯,也让不少消费者在售后服务中遇到麻烦。

去年4月,杨女士在网上购买了某品牌的豆浆机,使用两个月后,豆浆机突然不工作了,经过检测,维修人员称变压器坏了,更换费用为30元。但由于网购时没有开具发票,维修人员称只能按生产日期计算,赵女士购买的豆浆机是2011年10月19日生产的,已经超过了保修期,只能自行承担维修费用。

日前记者从当当网了解到,在成功下单时忘记索要发票的用户,如需补开发票无需联系客服人员,在我的当当中点击“自助补开发票” 并选择相应的订单号并填写发票相关信息后即可完成操作。此外同一仓库发货的商品也合并补开发货,不需要多余的操作。

据业内人士介绍,由于网购的价格竞争,很多供应商给予电商和线下商铺的发货价格就存在差异,因此在售后服务方面,越来越多的企业需要消费者提供购买渠道的证明。甚至有些品牌商采取对线上、线下提供的不同型号商品的做法,以区分销售渠道。因此,要获得正规的售后服务,保障消费利益,养成向商家索要正规发票的习惯是非常重要的。

当当网相关负责人也表示:“我们的客服热线接到很多消费者关于补开发票的要求,我们开通网络自助补开发票的服务,也是为了节省消费者的时间,也提高当当网的服务效率,这样也能有效的避免由于人工操作导致的错开漏开问题。”

(责任编辑:GH)

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