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苏宁酝酿重大调整:谋变“云商” (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-22  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:169

  苏宁电器近日召开内部高管会议,在组织构架、经营策略等方面谋划重大调整,苏宁董事长张近东还给每位高管写了一封公开信作为战前动员。他说,“苏宁新十年变革始于2009年,2013年将进入苏宁新十年发展的快车道,未来苏宁将定位为‘店商+电商+零售服务商’的云商模式”。苏宁将于本周四对外宣布“2013年工作部署”以及一系列的重大调整,随后还将启动大规模的人才招聘。

  张近东称,历经三年网商运营,苏宁总结出两点结论:一,电子商务的主力军应该是“店商”,而不应该是“电商”,零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务;二,电子商务的发展要由零售企业自己主导,而不是由电子商务网站主宰,电子商务是实体经济不是虚拟经济,虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。过去三年,从店商到电商,苏宁探索着自己的科技零售之路,新的一年,苏宁将把企业定位为“店商+电商+零售服务商”,这就是“云商”模式。

  随着物联网与云平台技术进一步拓展,电商渠道与传统零售渠道的占比将会产生变化。在未来,许多消费者会选择在线下实体店购买需要体验性的商品,在网络上购买单价并不昂贵的商品;或者将线下视同为线上的体验点、维修点、自提点以及售后服务点,在线上完成商品的最终购买。预计这两者的重叠用户会越来越多,单纯依靠某一种销售渠道的消费者将迅速减少。

  作为苏宁在零售行业的网上延伸,苏宁易购的核心优势依旧是产品、物流和服务,尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络是与传统B2C企业相比最核心的竞争力。数据显示,苏宁易购拥有覆盖全国近1800家门店、100多个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、近4000多个售后服务网点,形成了立体的实体服务体系,覆盖全国90%以上的城市和地区。

  张近东在内部的公开信中还对马云与王健林关于10年后电商市场能否过半的“世纪豪赌”给及评价。他称,“旁观者终究是旁观者,零售业的春天只能由零售企业自己去开创。未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,一定是线上线下的完美融合,没有线上就没有线下,有了线下才能有更好的线上。”

  [记者手记]

  店商、电商,谁的基因更强?

  电子商务说白了,其实也就是一种依托互联网技术的商务交易平台和模式,它并没有那么高不可攀地神秘,其核心依旧是“商务”。几年来,电商大战的结果更是让人们看清了电子商务的本质依旧摆脱不了“鼠标+水泥”的模式。

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