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网购春节“不打烊”:各大电商表现 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-22  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:54

  京东商城:不打烊得看运气

  深圳送货保持速度,广州多等两天,江门就等节后

  在农历新年前宣布“春节不打烊”的几家B2C网上商城里面,京东商城的人气无疑是最旺盛的。按照京东商城的春节不打烊规则,在广州、深圳等一线大城市,不管年三十还是大年初一,不管网上下单还是送货上门,全部都“正常运营”,这也意味着在京东商城所指定的12个城市里,春节假期的购物体验应该与平时保持一致。不过,从多位新快报读者在春节假期期间在京东商城的下单试验情况来看,服务是不是真的“不打烊”还真得靠运气。

  深圳:晚上下单,次日中午送到网购达人“晴空明月”在深圳试验了京东商城的“春节不打烊”:情人节(初五)晚上7点多下的订单,第二天中午前11点多就收到了货,他认为京东商城的“网购过年不打烊”确实货真价实,从订单处理、派送情况看,是和平时一样的。此外,“晴空明月”还专门看了京东商城上的生活用品类商品,“感觉和平时一样,没有因为假期无缺货”。最终,“晴空明月”给予京东商城的“春节不打烊”体验打了95分的高分。

  广州:初一下单,初四才送到网购达人“lu”在广州也试验了京东商城的“春节不打烊”服务,并且特别选在了大年初一在京东商城上下单,最终初四才收到了商品。“虽然下单及回复下单确定都比较迅速,但坑爹的是我第一次电话咨询我的商品能否准时配送,客服却说初三后开始配送;第二次再电客服,还是说尽量在三至五天内送达,那只能不安心的等待。最后,等待的三天时间,算是比我预算的要快了,但比其官网上说的不受影响,那真是坑爹了。”由于京东商城在春节前公布的运营安排显示在广州是“不打烊”的,但在实际的购买体验中,“lu”却认为京东商城并没有完全做到所承诺的那样“春节不打烊”,“感觉比较没什么安全感,而且比较担心配送到达的时间问题”。最终“lu”给京东商城的打分是83分。

  江门:假期仓库无人上班?

  网购达人“jinglong”在老家江门恩平试验了网购不打烊:除夕晚上下订单,初四才开始调货出库,直到初五晚上才收到商品。他怀疑“在除夕到年初三期间,京东仓库那边都没人上班”,不要说送货,商品连出库都做不到。让“jinglong”觉得安慰的是,一旦商品从京东商城出库,“送货就很快,就连广东的县级市恩平,都能做到从出库到收到货,也就2天内”。最终他给予京东商城的打分是60分,刚好及格。

  提醒

  “不打烊”的只有“自营”

  在春节假期试验网购不打烊的读者都发现,京东商城所指的“不打烊”都只针对自营部分的商品,由第三方经营和发货的商品并不在此列,京东商城在假期前发布的公告也显示了这一点。这意味消费者在下单购买时需要特别留意下单购买的商品到底是不是属于“自营”。但遗憾的是,京东商城在商品经营归类方面并没有特别明显的标识,难免有粗心大意的消费者“中招”:网购达人“LVYE”春节假期就在京东商城的团购中下了一个订单,以为可以享受到“不打烊”的网购体验,结果春节假期结束以后,团购的商品仍不见影踪。

  易迅:自有物流送货快得离谱

  初一晚下单,初二早上收货,靠EMS送货就很悲催

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