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苏宁依数据答题“云商”:启动营销变革 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-22  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:57

  苏宁的连锁门店里究竟卖什么?20年前,苏宁只卖空调;10年前,苏宁卖全品类的家电;昨天,苏宁宣布将在全国1700多家门店里卖百货,全面对接苏宁易购,线下卖什么今后很大程度也将由线上的数据决定,从畅销书到进口奶粉……

  这是苏宁启动营销变革的一部分,公司的内部结构、名称、高管相应调整。这是为了苏宁一个新定位——“云商”。苏宁董事长张近东解读两大亮点:一个是“零售服务商”的全新角色,另一个是实体门店向全品类经营转型。

  一问:何为“云商”

  “供应商”也是服务对象

  3天前,张近东在给高管的内部信件中已经透露了“云商”的概念,模式可概括为“店商+电商+零售服务商”,它的核心是以云技术为基础,整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下,服务全产业。昨天,在苏宁召开的全国电视会议上,张近东又对“云商”给予深入的解读。

  他说,按照苏宁的规划,未来除了个人、家庭、企业这些传统的“消费者”外,苏宁还把数以万计的供应商、苏宁易购开放平台上的众多零售商纳入到自己的服务对象范围内,于是便有了“零售服务商”的全新角色。如果把这些服务对象看做闪亮的“星星”,其背后则是提供全方位服务的“云”,这个“云”的形象就是变革后苏宁(“苏宁云商集团”)的定位。

  张近东说,互联网时代的全球零售业正面临深刻变化:需求个性化、商品多样化;时间碎片化、服务智慧化;空间扁平化、渠道复合化。中国作为全球增速最快和未来世界最大的零售市场,零售业的变革必然要有零售企业来主导,苏宁‘云商’模式具有行业示范效应,将引领世界零售业的模式创新。

  二问:实体店何去何从

  传统家电今年内全部转型

  事实上,从去年开始,苏宁已在最新一代的“苏宁超级旗舰店”进行试点,“实体门店向全品类经营转型”。据上海苏宁总经理范志军介绍,今后母婴用品、日用百货、图书、金融产品等苏宁易购网上主营的商品都会出现在苏宁的实体门店中,价格上也将没有差异,线下卖什么今后很大程度也将由线上的数据决定。

  目前上海约80家苏宁门店,今后传统家电在店面中所占的面积只有50%,预计2013年年内全部完成转型。

  此外,由于苏宁已获得了物流牌照,今后实体门店还兼备“物流仓储”以及“易购网下个人提货点”的功能,可谓“三位一体”。目前苏宁实体连锁体系有约1700家门店,今后将逐步完成向“全品类经营”模式转型,首先启动的是一二线城市的旗舰店、超级旗舰店以及苏宁广场等店面。

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