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退票窗排队长过售票窗 网络订票可网上退票

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-01-30  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:142

昨日是春运第3天,回家过年的人也越来越多。不过记者昨日在长沙火车站售票大厅发现,退票窗口排队的队伍却远远长过售票窗口。铁路部门提醒,网络订票可直接在网站办理改签、退票手续,无需到车站窗口办理。

由于今年网络购票和电话订票的预售期延长至20天,比车站窗口和代售点的预售期还要长两天,加上代售点设置更加密集,来车站窗口买票的人较去年同期少了很多,每个售票窗口前只排了10余人的队伍,可2个退票窗口前却排起了长龙。

曹先生原本买到的是一张1月31日从长沙到北京的硬座票,但之后又买到了高铁票,“普通的硬座要13个多小时,高铁只要5个多小时,我肯定选择坐高铁啊。”

记者在车站采访到了几名已经成功退票的乘客,发现大家前来退票的原因有很多,如车程较长,买到卧铺后把此前买的硬座或无座票退掉,或者因为延迟回家等原因,不得不退票。

记者从铁路部门了解到,退票窗口之所以排长队,是因为大多数乘客以为只有车站窗口才能办理退票。不过,因为网络购票方便快捷,越来越多的乘客选择通过互联网购买火车票。这部分乘客如果需要办理退票,完全没有必要赶到车站窗口来办理。

广铁集团相关负责人告诉记者,乘客通过互联网购票成功后需要更改行程,尚未换取纸质车票的,可直接在网站办理改签、退票手续,但不得晚于开车前2小时。旅客无需到车站窗口排队办理。不过,已经换取纸质车票的旅客,只能在换票地车站或票面发车站办理。持带有“网”字标志的车票,退票后扣除手续费的票款会打入购票时所用的银行卡,退票窗口不再退给旅客现金。

(责任编辑:GH)

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