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ISO认证难解月嫂行业无标准乱局

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-07-11  来源:北京商报  浏览次数:0
  低小散乱的月嫂行业正在向品牌化标准化的方向进化。昨日,国内首家获得ISO认证的月嫂公司我爱我妻总经理张路军向北京商报记者表示,小公司会逐步被淘汰,月嫂行业会逐渐集中在一些标准化程度高的大型公司。据北京商报记者了解,ISO认证只是对企业运营管理标准化上的认可,但作为包含月嫂服务在内的家政本身还并没有标准。 在业内人士看来,难以实现标准化,无法进行监控,也导致家政行业难以大规模跨地域发展。
   “目前北京市3800多家家政公司中,月嫂公司大概有100余家,管理人员数量一般都少于10人,每月客户数不足30人。”张路军表示,家政公司已经淘汰掉了几百家,但是家政服务很难实现标准化,制约了行业的规模化发展,而月嫂公司更少,注册资金在10万元以上的仅有几家。据了解,月嫂作为一个家政工种,出现的历史已经有十年以上,到目前却仍没有国家统一的职业资格鉴定标准。
  没有标准的市场自然鱼龙混杂。北京商报记者调查发现,多数月嫂公司一间门面,一张桌子,一部电话就可以开张营业。绝大多数月嫂公司是中介性质,其名下的月嫂不仅不是固定员工,甚至同时在几个月嫂公司挂名。值得注意的是,家政服务因为服务对象和服务场所的差异性,难以实现标准化,而且服务过程也不好监控。
  在张路军看来,我爱我妻将月嫂的日常工作流程分解成60多个标准化操作项目,这可以避免传统预约制月嫂带来的不确定性以及价格虚高。“2010年,5000元左右的月嫂已经非常不错,但到2012年1万元以上的月嫂已经司空见惯,月嫂的平均服务费已经达到了8000元左右。”
  月嫂价格一路上涨的背后是巨大的母婴市场需求。数据显示,至2012年末,北京市总人口为2069.3万人,2010年、2011年、2012年每年新生儿出生量分别为17万、19万、20万。预计未来三年,平均年出生量在19万。按15%的家庭需要月嫂、每个月嫂每年可服务8个家庭、每个合同7000元计算,北京市月嫂市场规模大概为2亿元。
  “小门脸式的家政月嫂店已经无法生存了,这个行业会出现越来越多的大公司。”张路军认为,行业的集中度在提升,同时,互联网和电子商务的发展也为月嫂行业带来了新的渠道机会。美国家政公司Care.com今年初成功上市融资1亿美元,激励了不少国内家政企业。Care.com成立于2007年,有家政服务需求的美国家庭可以在网站上搜寻保姆、保洁人员以及其他家政服务人员。Care.com目前拥有880万名会员,他们按照每月、每季度或是按年度支付会员费,这样才能搜寻家政服务提供者。
 
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