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支付宝付费通分手大数据之争的典型样本

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-07-07  来源:东方财富网  浏览次数:0
  近日,支付宝与上海付费通信息服务有限公司(下称付费通)的“分手”事件闹得沸沸扬扬。付费通是上海最大公用事业账单平台,其系统直接对接电力、燃气和水务等相关机构。2009年,双方开始合作,支付宝将付费通作为通道实现为用户提供缴费和查询服务。
  6月30日,付费通单方面宣布与支付宝停止合作,其中一条理由是支付宝“扒数据”。据了解,这一说法是指支付宝2011年推出的用户定制查询缴费功能,如果用户设置了每个月的缴费时间,支付宝会提前从付费通系统提取数据推送给用户,而在此过程中,这部分数据也进入了阿里系统。因此,付费通认为支付宝发起大规模的账单查询是在“扒”其数据。
  随后,小微金融服务集团(筹)首席风险官胡晓明在微博直接回应:“支付宝从不担心获取数据的途径,更绝不会用不光彩的手段去获取数据”。
     某种意义上,这又是一次数据之争。随着大数据的火爆,各机构对数据也越来越重视,并且带有强制的色彩。最近两个月,京东、1号店等也相继将获取数据的主要通道ISV(第三方服务商)“收编”,要求ISV的产品必须进入平台内交易。淘宝关于手机号码保护的政策传言更是激起市场激烈反应。
   大数据运用带来的效果已经凸显,阿里小贷的信用贷款、京东白条等都是典型运用。但对于大部分平台来说,包括已经拥有大数据的BAT,不断地获取数据依然是未来的重点战略。
     那么,各个平台都通过哪些入口和通道获取数据?他们又如何保证在不侵犯隐私,保证安全的情况下运用数据?
  数据入口
  传统时代,银行、运营商等是最大的用户数据拥有者,而互联网时代,以BAT为代表的搜索、电商和社交成为获取数据的主角,规模更大,速度更快。并且随着智能手机、可穿戴设备、商用WIFI的出现,互联网公司获取数据的触角已经延伸至吃穿住行甚至医疗的每个角落。
  一个客观的结果是,互联网公司在提供便捷服务的同时也在获取大量的用户数据。微信推出的未来商店,支付宝推动的未来医院、未来公交、全面免费WIFI计划都可被视为新的获取数据方式。支付宝与付费通的合作,客观上也在大量获取用户的生活数据,比如用户的用电量、缴费额度、住址等等。据了解,目前支付宝已经在直接与电力等相关部门对接,继续提供查询缴费服务。
  每个用户触点背后都是一道长长的数据流动管道。上海齐邦信息产品总部总经理陶洁表示,通过WIFI,可以获取一个商户每天的客流量,可以得到部分用户的手机号码、活动区域、性别和年龄。齐邦信息曾是一家数码产品代理商,目前已转型商用WIFI业务。按照其设计的模式,商用WIFI甚至可以感知到用过该WIFI用户的活动范围,比如当用户第二次靠近某一商户时,商户可以立刻获取数据,进而推送优惠信息至用户。据了解,目前,阿里、腾讯、小米等公司都在商用WIFI方面展开布局。
  此外,互联网公司也正在通过企业管理软件获取商家的数据。商派ERP部门负责人刘志刚表示,电商平台只拥有部分数据,比如交易额、流水、商品定价等等,而使用ERP的商家则将整个企业的运营数据上传到软件开发商的服务器,比如净利润、人力成本,甚至每个快递的成本。
  21世纪经济报道记者了解到,目前阿里小贷已经与商派等第三方服务商合作,通过调用这部分数据辅助审核申请贷款的商家资质。电商级软件已成为获取数据的重要通道,京东、1号店此次调整新政策,“收编”第三方服务商也被视为打通软件通道获取数据的第一步。
  据了解,天猫淘宝目前的订单全链路也是通过ERP软件实现。商家的订单下载、打单、配货、拣货、打包、出库等数据都是通过ERP系统进入天猫淘宝数据库。
  电商平台获取的数据也越来越精确化。目前,淘宝以优惠政策鼓励商家将商品的条形码上传,以便更加准确地了解平台的商品信息。之前,同一件商品,商家的描述千差万别,这对于平台分析数据带来一定影响,而通过条形码,其获取的商品数据更加精确。
  数据运用及安全
  刘志刚提醒记者,除了各大互联网公司、软件公司拥有用户数据外,物流公司也成为一大数据拥有方。这也是顺丰继推出顺丰优选后再次推出嘿客社区商店的主要推动力之一。
  上海一家物流公司负责人表示,随着电商的发展,物流公司已经积累了大量的消费者信息,无论是之前商家手动输入配送信息,还是淘宝一度推动的电子面单,物流和快递公司均可以获取到商品信息以及消费者的部分个人信息(住址、手机号码等).
  他称,顺丰通过数据分析,可以基本判断哪些区域消费量比较大,什么样的商品受欢迎,因此可以针对性地开店。
  对于近期淘宝关于手机号码保护政策的传言,该物流公司负责人表达了强烈不满,他认为这无疑掐断了物流快递公司获取真实数据的通道。“数据是消费者提供的,不可能由某一家公司独占。”显然,大数据运用越来越普及,但数据拥有者、提供者及使用者之间的权限界定却没有厘清。
  另一方面,大数据时代,消费者的数据被动地进入各方的服务器,如何保证数据安全和用户隐私的争议一直存在。
  各类数据拥有公司都表示有一套完整的安全体系,大同小异,但如何在具体使用过程中保证数据安全?陶洁表示,齐邦信息的数据只用于结果分析,通过软件调用和分析数据,而呈现的结果不会涉及某个用户的具体分析。他称,数据都是通过加密脱敏处理的。
     支付宝方面则表示,支付宝对用户敏感数据如身份证信息、卡号、密码等全部采用先进加密技术处理,任何人在任何时候都无法获取。并举例称,阿里的BI部门无论在实体办公环境,还是网络环境都是独立的。阿里有统一的数据分发中心,工作人员完成一次下载,其信息会同步推送至其上级主管。同时,数据的运行必须在指定终端运行。
  支付宝付费通“分手”事件后,胡晓明表示,尽管大数据的重要性已是共识,但大部分参与者尚未有成熟应用,因此业内对大数据产业应遵循的基本原则并未形成共识。
  他认为,从小微金服的实践来看,基本原则应包括:一、客户信息保护原则,所有涉及到客户信息的使用必须建立在客户主动、自愿和授权的基础上;二、客户隐私有效保护原则,绝对保证用户的信息隐私安全;三、数据对等和交换原则、数据分享后要完成回流、增值、再沉淀的过程,使得分享和交换的双方共同受益;四、价值可衡量原则,在数据合作前一定要制定客观的价值评估体系,确保合作公平和公正。
 
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